La videoconferencia se refiere a cualquier comunicación de video en vivo entre dos o más partes en dos o más ubicaciones separadas. Estas conexiones de video generalmente incluyen audio y texto en vivo también. La videoconferencia puede recorrer toda la gama de complejidad tecnológica, desde imágenes estáticas acompañadas de texto hasta video y audio de alta calidad. Las versiones más simples solo pueden conectar dos ubicaciones, pero las versiones más sofisticadas pueden proporcionar transmisión entre tres o más ubicaciones a la vez.
Propósito
El propósito principal de la videoconferencia es permitir la comunicación cara a cara entre dos o más personas en diferentes lugares. Es una alternativa popular a las conferencias telefónicas para empresas y proporciona a los usuarios individuales un medio de comunicación económico con amigos y familiares lejanos. Microsoft ha hecho su propio software de videoconferencia, NetMeeting, disponible para descarga gratuita y como parte de varios sistemas operativos de Windows. Algunas indicaciones sugieren que la videoconferencia puede algún día eclipsar los modos más tradicionales de comunicación a distancia.
Beneficios de costos
El principal beneficio de costo para las empresas que se obtiene con el uso de la videoconferencia es la reducción de los costos de viaje de los empleados. Las reuniones en persona entre empleados de varias ubicaciones a menudo pueden requerir una gran cantidad de viajes de uno o varios de los empleados involucrados. Sus gastos de viaje, así como el costo de alojamiento y comida cuando sea necesario, se cargan a su empleador. La videoconferencia permite reuniones cara a cara sin la necesidad de viajar.
Beneficios de beneficio
La videoconferencia también ofrece la posibilidad de aumentar las ganancias para las empresas. Las empresas que se ocupan en gran medida del servicio al cliente a veces ofrecen videoconferencias como una alternativa opcional a una línea de ayuda básica para clientes. Esto permite que los representantes de servicio al cliente se comuniquen visualmente con ellos, agregando elementos no verbales al diálogo que pueden ayudar a crear una mayor sensación de familiaridad y comodidad para el cliente. En algunos casos, también permite a los clientes demostrar en lugar de explicar la naturaleza de su problema.
Otros beneficios
Hay varios otros beneficios comerciales para la videoconferencia. La videoconferencia puede facilitar las reuniones e incluso el trabajo en grupo a largo plazo entre empleados remotos o empresas que de otra manera habrían estado demasiado alejados para que los viajes regulares sean rentables. También permite a los usuarios compartir archivos, programas y otros datos necesarios para cualquier proyecto de grupo en el que se esté trabajando. La comunicación cara a cara ayuda a los contactos comerciales y asociados a crear un sentido de comunidad, incluso entre las partes que nunca pueden reunirse físicamente.
