SCAMPER es un mecanismo para un conjunto de tareas utilizadas en la resolución de problemas empresariales. Es sinónimo de sustituir, combinar, adaptar, modificar, utilizar para otros usos, eliminar y reorganizar. Los participantes en una sesión de intercambio de ideas de SCAMPER utilizan un grupo de preguntas dirigidas para solucionar un problema actual o aprovechar una nueva oportunidad. Las empresas de todo el mundo han utilizado SCAMPER por su capacidad para fomentar el pensamiento creativo, pero la técnica tiene tantos inconvenientes como ventajas.
Fomenta la creatividad
El método SCAMPER se aplica principalmente para aumentar la creatividad de sus participantes. Los procesos de partición, reorganización y combinación de diferentes componentes de un procedimiento comercial permiten a los participantes examinar cada paso y determinar cómo todo el procedimiento puede ser más eficiente, más rentable y más agradable. Las técnicas SCAMPER eliminan los límites de las suposiciones de larga data y liberan las mentes de los participantes para buscar en lugares inesperados las respuestas a sus necesidades comerciales.
Genera nuevas ideas
Los participantes de SCAMPER también son alentados a encontrar soluciones nuevas e innovadoras. Estas sesiones de intercambio de ideas pueden revelar dónde ocurren obstáculos y cuellos de botella en las prácticas actuales y desarrollar soluciones para combatir estas barreras. Este pensamiento "fuera de la caja" permite a los participantes identificar si los obstáculos provienen de problemas mecánicos, de procedimiento o culturales dentro de la empresa. Luego, los participantes pueden proponer soluciones alternativas, probar sus conceptos y aplicar aquellos que trabajan para crear procesos más efectivos.
Funciona solo en ambientes limitados
Un inconveniente importante del método SCAMPER es que su efectividad se limita a las empresas que fomentan el pensamiento libre. Cuando los gerentes y ejecutivos mantengan una lealtad al status quo, dudarán en aceptar los cambios que la técnica SCAMPER propondrá. Si los procesos de negocios no se desarman tan fácilmente para permitir sustituciones, eliminaciones y reordenamientos, las sesiones de SCAMPER tampoco serán tan efectivas.
Desalienta la unidad de grupo
Si bien el proceso SCAMPER anima a los grupos a pensar creativamente, también puede llevar a un período de tiempo en el que los participantes discuten incesantemente sobre detalles minuciosos. El libre intercambio de ideas sobre los procesos de negocios puede generar nuevas soluciones, pero también puede crear divisiones entre el grupo que hará campaña por un conjunto de soluciones sobre otro, sin ninguna medida sustancial de cuál es la solución más eficiente. Estos argumentos pueden alimentar la discordia dentro del grupo y no pueden entregar las soluciones esperadas.
