Los cuestionarios son herramientas comunes que se utilizan en muchos temas diferentes para obtener comentarios. Los cuestionarios son utilizados por empresas y organizaciones para recopilar información que se utiliza para realizar mejoras en la organización. Al preparar un cuestionario para cualquier tema, es vital comprender qué información realmente desea.
Propósito
El propósito de un cuestionario es reunir información útil. Esta información se analiza y se estudia y luego se usa para tomar decisiones importantes. Los cuestionarios ayudan a las organizaciones a comprender las áreas que funcionan bien y las áreas que necesitan mejoras.
Preliminar
Antes de preparar un cuestionario, el grupo que lo cree debe limitar la información que realmente espera obtener a través del cuestionario; Esto debería convertirse en el foco del cuestionario. Una vez que se establece el enfoque, un equipo comienza a desarrollar preguntas pertinentes. Cada pregunta debe ofrecer comentarios útiles a la organización. Antes de preparar la encuesta, el equipo también debe decidir a cuántas personas se distribuirá este cuestionario y cómo lo distribuirá la organización y alentar a las personas a participar en él.
Detalles
Un cuestionario debe comenzar con información demográfica. Casi todos los cuestionarios para cualquier tema hacen preguntas relacionadas con la demografía en particular. Esto incluye preguntar en qué grupo de edad está la persona, género, categoría de ingreso y raza. Cuando comiencen las preguntas, use preguntas de opción múltiple. Esto ayuda a reducir los resultados al colocarlos en términos fáciles de leer. Si utiliza una escala de calificación en el cuestionario, manténgala constante durante toda la encuesta. Por ejemplo, si hay tres secciones en la encuesta, y la primera sección le pide a la persona que responda las preguntas calificándolas del 1 al 5, mantenga la escala de calificación idéntica para las otras dos secciones del cuestionario.
Consideraciones
Cuando prepare un cuestionario, manténgalo lo más corto posible. Reduzca las preguntas para proporcionar solo la información que necesita. Algunos otros aspectos a recordar son mantener las preguntas fáciles de entender y mantener las preguntas en un orden lógico y sistemático. Al usar preguntas de opción múltiple, evite ofrecer una respuesta de "otros". Muchos examinados evitarán tratar de encontrar la respuesta más cercana y simplemente marcarán esta opción.
