Si alguna vez compró algo en una tienda, se ha encontrado con el marketing minorista. ¿Qué es el comercio, exactamente? Una venta al por menor ocurre cuando una empresa vende su producto o servicio a un cliente. La venta puede realizarse en una tienda física o en línea a través de un sitio web de comercio electrónico. Además, las ventas minoristas también pueden realizarse a través de correo directo, como cuando usted pide algo de un catálogo, y canales de venta directa, como a través de un representante de Avon.
Consejos
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La comercialización minorista implica concienciar sobre los productos y servicios de una empresa con la intención de realizar una venta.
¿Qué es la comercialización al por menor?
El objetivo del marketing minorista es lograr que los clientes se interesen lo suficiente en los productos y servicios del minorista que deciden realizar una compra. Hay una serie de estrategias diferentes que los minoristas pueden usar en sus campañas de marketing para garantizar un retorno de la inversión exitoso.
Los cuatro componentes principales del marketing minorista incluyen producto, precio, lugar y promoción. Estos también son conocidos como "las cuatro P de marketing". Al considerar cuidadosamente cada uno de los cuatro elementos, los minoristas pueden asegurarse de que estén dirigidos a sus clientes correctamente para que puedan aumentar sus ingresos.
¿Cuáles son los diferentes tipos de puntos de venta?
Los tipos de tiendas minoristas varían mucho y dependen del tipo de bienes y servicios que venden. Los productos pueden variar desde artículos duraderos de línea dura, como automóviles y muebles, hasta productos perecederos como comestibles, bebidas y productos horneados. Los productos consumibles incluyen artículos de aseo, ropa y zapatos. Otra categoría de artículos minoristas es el arte, que incluye libros, instrumentos musicales y obras de arte.
Los grandes almacenes son una de las tiendas minoristas más comunes en los Estados Unidos. Los ejemplos incluyen Target y Macy's, donde los clientes pueden comprar una amplia variedad de productos en un solo lugar. Las grandes tiendas son un tipo de minorista que se especializa en un tipo de producto, como muebles, productos electrónicos y artículos para el hogar. Ejemplos de tiendas grandes incluyen Best Buy e Ikea.
Algunos minoristas se centran en el precio, como las tiendas de descuento. Estos minoristas venden sus productos y servicios a un costo menor para aumentar el número de ventas que realizan. Algunas de estas tiendas ofrecen sus propias marcas internas, además de otras marcas. Walmart es un ejemplo de una tienda de descuento. Las tiendas de almacén también se centran en ofrecer a sus clientes precios bajos. Para muchas compañías de almacenes, como Costco, los clientes necesitan comprar una membresía anual para aprovechar sus bajos precios.
Las tiendas locales de vecindario, o tiendas familiares, son establecimientos minoristas más pequeños administrados por empresarios y propietarios de pequeñas empresas. Por lo general, solo tienen una ubicación y ofrecen un producto o servicio de nicho. Algunas tiendas familiares, como las tiendas de conveniencia o las tiendas de la esquina, ofrecen una variedad de productos dentro de la misma categoría, como comestibles.
Muchos minoristas no tienen una ubicación física y solo operan en línea. Estos pueden ir desde grandes corporaciones multinacionales como Amazon hasta pequeñas empresas de una sola persona. Los minoristas en línea realizan transacciones de compra a través de una plataforma de comercio electrónico y envían los bienes de sus clientes a sus hogares.
Escoger el producto correcto
Antes de que pueda determinar su plan de marketing minorista, debe asegurarse de tener el producto correcto. Muchas empresas pequeñas se centran en un elemento de nicho del mercado, como los muebles hechos a mano, mientras que otros venden una gama de productos, como una ferretería local. Además del producto, los comerciantes minoristas deben considerar cuidadosamente el paquete en el que se incluye el producto.
Para muchas marcas, el empaque es parte de la experiencia del producto, no solo un vehículo para llevarlo. Considere marcas minoristas icónicas como Apple o Tiffany and Co. Cada marca es distinta, pero lo que tienen en común es su empaque memorable y único. Los productos no son los únicos productos al por menor que deben empaquetarse. Los servicios, aunque no siempre son tangibles, también se pueden empaquetar de una manera atractiva. Si bien los servicios no requieren un paquete complejo, algo tan simple como un sobre con un logotipo puede hacer el truco. A continuación, se puede utilizar para mantener una impresión del servicio adquirido.
Si bien las pequeñas empresas no necesitan gastar una fortuna en el empaque, es algo que deben considerar cuidadosamente. Considere una pequeña empresa que vende ropa elegante y ecológica para mujeres. En lugar de colocar la ropa comprada en una bolsa de plástico normal, la pequeña empresa puede considerar el desarrollo de un empaque único que responda a su mercado objetivo. En lugar de plástico, podrían optar por bolsas de papel recicladas con un logotipo de buen gusto e incluir información sobre cómo reutilizar y reciclar la bolsa después de su uso.
Creando un precio atractivo
El precio es uno de los elementos más importantes de una estrategia de marketing minorista. Hay dos formas diferentes de establecer un precio para un producto o servicio. La fijación de precios con costo adicional implica determinar el costo total de fabricación del producto, incluidos los materiales, la mano de obra y los gastos generales. Luego, los minoristas agregan un margen de beneficio deseado al costo para llegar al precio que quieren que paguen sus clientes.
Otra estrategia de fijación de precios es la fijación de precios basada en el valor. Este método implica determinar cuánto vale el producto o servicio para el consumidor. Por ejemplo, si una empresa vende té de hojas sueltas, el uso del modelo de costo más alto puede establecer un precio bajo. El uso de un modelo de precios basado en el valor puede ayudar al minorista a establecer un precio que considere lo que el cliente piensa que vale el producto para él, que puede ser más que el modelo de costo más alto.
Por ejemplo, si la pequeña empresa que fabrica ropa respetuosa con el medio ambiente para las mujeres paga $ 7 en materiales y mano de obra por cada camiseta, puede optar por utilizar precios basados en el valor para lograr mayores ingresos. Si su mercado objetivo pone énfasis en que su ropa esté hecha de una manera consciente del medio ambiente, es posible que se esfuercen en encontrar un minorista que se adapte a esa mentalidad. En lugar de pagar $ 30 por una camisa, pueden pagar hasta $ 50 si pueden estar seguros de que la ropa cumple con sus estándares ambientales. El minorista debe transmitir el valor de sus productos y su estrategia de precios a través de sus esfuerzos de marketing para que el cliente entienda lo que vale el producto para ella.
Encontrar el lugar correcto
Ubicación, ubicación, ubicación. Si bien ese es el mantra en el sector inmobiliario, también se aplica al comercio minorista. Es importante seleccionar el lugar adecuado para realizar negocios con su mercado objetivo. Los minoristas generalmente seleccionan su ubicación en función de dónde compran sus mercados objetivo. Para muchos minoristas, esto significa crear una presencia en un centro comercial o en un área con gran volumen de ventas. Algunos minoristas optan por ofrecer sólo una tienda en línea. Esto puede basarse en una serie de factores, como el ahorro en el alquiler y otros gastos generales. Dependiendo del producto o servicio que están vendiendo, una ubicación de ladrillo y mortero puede no ser necesaria si el mercado objetivo se encuentra en su mayoría en línea.
Algunas pequeñas empresas venden sus productos y servicios a través de múltiples minoristas. Por ejemplo, una pequeña empresa que fabrica conservas caseras puede vender sus productos semanalmente en un mercado local de agricultores. También pueden crear asociaciones con minoristas locales para vender sus productos a través de esas tiendas. Además, pueden obtener sus conservas en lugares no tradicionales, como cafeterías.
La ubicación del negocio debe encajar en la estrategia de marketing general. En el caso de las pequeñas empresas que venden ropa para mujeres que no dañan el medio ambiente, pueden considerar una tienda solo en línea. Debido a que su mercado objetivo se preocupa por que su ropa esté hecha de una manera consciente del medio ambiente, también pueden preocuparse por reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y los desechos. Como resultado, pueden optar por hacer una gran parte de sus compras en línea y pueden valorar a los minoristas que promocionan sus prácticas conscientes del medio ambiente. Como resultado, esta pequeña empresa podría beneficiarse de no tener una tienda minorista porque su mercado objetivo no le compraría.
Decidir sobre comprometer promociones
Los minoristas deben considerar cómo llamar la atención sobre sus productos y servicios. Si bien las promociones se utilizan para aumentar las ventas, también tienen otros objetivos, como crear conciencia de marca, competir eficazmente con productos similares y promover nuevos productos y servicios. La combinación de marketing, o la combinación de promociones, se refiere a los métodos que utilizan los minoristas para promover sus negocios. La mezcla consiste en publicidad, publicidad, promoción de ventas, marketing directo y ventas personales. Si bien no forman parte de la mezcla, el patrocinio y los eventos son otras tácticas que los minoristas tienen a su disposición.
La publicidad se realiza cuando una empresa paga para difundir un mensaje sobre un producto o servicio a muchas personas al mismo tiempo. Las organizaciones pueden anunciarse en televisión, radio, revistas y periódicos, así como a través del correo directo. Además, Internet incluye varias formas en que las empresas pueden hacer publicidad, como anuncios gráficos, anuncios de búsqueda, anuncios de remarketing y anuncios de redes sociales. Las pequeñas empresas a menudo encuentran que la publicidad en línea es más rentable que la publicidad tradicional.
La publicidad, o relaciones públicas, se refiere a la comunicación que ayuda a mejorar la imagen de una organización o promueve un producto o servicio. Los vehículos publicitarios incluyen comunicados de prensa, conferencias de prensa y entrevistas. Las compañías más grandes a menudo tienen departamentos internos de relaciones públicas, mientras que las pequeñas empresas confían en la persona de marketing para utilizar vehículos publicitarios. Algunas compañías subcontratan sus campañas publicitarias a otras organizaciones que se especializan en esa área.
Las promociones de ventas incluyen incentivos a corto plazo como cupones, concursos, descuentos y juegos diseñados para que los clientes actúen rápidamente. Las promociones de ventas se pueden usar para incentivar a los nuevos clientes a probar un producto o servicio que no hayan usado antes o para fidelizar a los clientes existentes ofreciéndoles más valor por su dinero.
El marketing directo consiste en apuntar a la base de clientes y enviar mensajes individualizados para obtener ventas por correo, correo electrónico o teléfono. El éxito de una campaña de marketing directo se basa en qué tan bien se ha dirigido a los consumidores, la calidad de la lista de contactos utilizada y la oferta que se ha adaptado a ellos.
La venta personal implica que un vendedor desarrolle una relación con un comprador. Esta interacción puede realizarse en persona en una tienda minorista, en línea a través de una tienda de comercio electrónico o en persona en una feria comercial o conferencia. La clave para realizar una transacción es qué tan bien el vendedor cultiva una relación con el comprador.
Si bien el patrocinio y los eventos no forman parte oficialmente de la combinación de promociones, son una táctica utilizada por muchas empresas grandes y pequeñas. El patrocinio implica ofrecer apoyo financiero para eventos u otras iniciativas a cambio de generar publicidad positiva. Las empresas pueden patrocinar eventos tales como mercados de agricultores locales, juegos deportivos para niños o conferencias de la industria. Muchas organizaciones promocionan sus productos y servicios a través de eventos. Estos pueden incluir ferias comerciales o eventos de la industria, así como reuniones más íntimas que organizan por su cuenta.
Una pequeña empresa puede seleccionar aspectos de la combinación de promociones que funcionan para su marca, consumidores y productos o servicios.Para las pequeñas empresas que venden ropa para mujeres que no dañan el medio ambiente, pueden optar por anunciarse en línea, dirigiéndose a los clientes a través de términos de búsqueda específicos relacionados con su negocio. Además, pueden asistir a ferias comerciales relacionadas con productos amigables con el medio ambiente, ya que es probable que estén llenas de consumidores interesados en ese mercado. Además, ese negocio podría lanzar una campaña publicitaria que habla sobre su nuevo empaque con conciencia ambiental, así como comenzar una promoción de ventas que ofrezca un 25 por ciento de descuento en pedidos de más de $ 100.
Estrategias de marketing al por menor para pequeñas empresas
Hay una serie de estrategias de comercialización minorista que los propietarios de pequeñas empresas pueden utilizar para aumentar sus ingresos y atraer a más clientes. Una táctica popular de publicidad en línea es utilizar anuncios de remarketing. Esta es una excelente manera de recordar a los clientes que ya han manifestado interés en el negocio visitando el sitio web que deben comprar el producto o servicio. Otra gran estrategia que pueden usar las pequeñas empresas es celebrar todas las fiestas ofreciendo promociones de ventas relevantes. Los días festivos pueden incluir los más importantes, como el Día de San Valentín y el Día de Acción de Gracias, además de los más pequeños, como el Día Nacional de los Hermanos y el Día del Maíz Dulces.
