En casi cualquier negocio, sus clientes, proveedores y colegas esperan poder contactarlo cuando sea necesario. Su tarjeta de visita probablemente enumera varios números en los que puede ser contactado, pero inevitablemente habrá momentos en que ninguno de ellos sea accesible. En esos casos, reenviar sus llamadas es una solución simple para mantenerse en contacto o enviar llamadas a alguien que pueda ayudarlos inmediatamente cuando no esté disponible. Encenderlo y apagarlo es un proceso simple que es fácil de memorizar.
El caso para el desvío de llamadas
Hay dos razones principales para reenviar llamadas. La primera es que estará lejos de su número principal por un tiempo y desea que sus llamadas sigan encontrando su camino hacia usted. Eso podría significar el reenvío de su número de oficina a su teléfono celular, por ejemplo, o de su número de teléfono del trabajo a su teléfono personal.
La segunda es que puede estar en una situación en la que no puede atender llamadas y desea reenviarlas a su oficina o a un servicio de contestador, de modo que las situaciones urgentes puedan solucionarse mientras usted no esté disponible. En cualquier caso, una vez que cambian esas situaciones, es importante desactivar el desvío de llamadas cuando haya terminado.
Uso de desvío de llamadas
El desvío de llamadas es un proceso relativamente simple. Ingresará un código abreviado y luego el número al que se reenviarán sus llamadas. Cuando haya terminado, ingrese un segundo código y el desvío de llamadas se detendrá. Los códigos son los mismos o al menos similares para la mayoría de los operadores.
Para el reenvío de llamadas de Verizon o el reenvío de llamadas Sprint, por ejemplo, ingresaría * 72 para comenzar el reenvío de llamadas. El mismo código funciona para el servicio de línea fija de CenturyLink, mientras que otros operadores como Windstream o Bell South usan 72 # en su lugar. En cualquier caso, ingrese el código y espere el tono de marcado. Ingrese el número al que deben enrutarse sus llamadas y listo.
Cancelar desvío de llamadas
Es igual de fácil desactivar el desvío de llamadas una vez que haya terminado. El código que se usa para la mayoría de los operadores es el número 73 junto con el asterisco o la tecla de número. Si estás en Verizon, por ejemplo, y usado 72 para iniciar el desvío de llamadas, usaría 73 para cancelarlo.
Si está en Bell South y comenzó a desviar llamadas con el código 72 #, entonces usará 73 # para desactivarlo. En cualquier caso, debería escuchar un par de tonos cortos y luego un tono de llamada para avisarle que se ha desactivado correctamente. Siempre es una buena idea, ya sea que esté activando o desactivando el desvío de llamadas, hacer una llamada de prueba y asegurarse de que funciona.
Reenvío de llamadas condicional e incondicional
Este tipo de reenvío de llamadas se denomina "incondicional" porque todas las llamadas a ese número se reenviarán. Es una herramienta útil, pero es probable que haya ocasiones en las que quiera elegir y cuándo se reenviará una llamada. Esas opciones están disponibles en varios proveedores o en la forma de una aplicación para su teléfono móvil si el proveedor no ofrece esos servicios. Son tan fáciles de usar como el reenvío de llamadas regular, aunque significa algunos códigos más para recordar.
Opciones de desvío de llamadas condicionales
Una forma común de reenvío de llamadas condicional le permite crear una lista de números específicos para reenviar. Puede usar esto para dar a los clientes importantes acceso prioritario a la vez que mantiene privado su número de contacto alternativo. También es una buena forma de enrutar las llamadas a su número personal si es necesario. Otras opciones comunes reenviarán sus llamadas si su línea ya está en uso o si no contesta su línea regular. Es una alternativa a dejar que las llamadas suenen en tu correo de voz, lo que de manera correcta o incorrecta puede ser percibido como una indiferencia por parte de tus clientes.
Opciones de desvío de llamadas móviles
Aparte de las características de su operador, su teléfono celular tiene la capacidad de hacer desvío de llamadas. En los teléfonos Android, tocará el ícono de la aplicación del teléfono, luego el menú de tres puntos en la pantalla de marcación y seleccionará "Configuración" o "Configuración de llamada" para configurar el reenvío.
En un iPhone, tocará "Configuración", luego "Teléfono" y se desplazará hacia abajo hasta "Desvío de llamadas" y lo activará. En cualquier caso, seguirá los mismos pasos para apagarlo nuevamente. El reenvío de llamadas ha sido parte de cada sistema operativo móvil desde los primeros días, por lo que el reenvío de llamadas del iPhone 6 es muy similar al que encontraría en un iPhone 4 o iPhone X, y un Samsung anciano que ejecuta Android 2.3 también reenvía Como el último modelo estrella de Galaxy.
