Una marca está diseñada para atraer e informar a los consumidores sobre la compañía, los productos o los servicios que representa. Cuando se trata de una apelación efectiva, a menudo se emplean técnicas de marca y publicidad tanto emocional como racional. Al atraer a clientes potenciales en ambos niveles, las compañías esperan aumentar sus posibilidades de hacer una venta. Aunque los llamamientos de marca emocionales y racionales a menudo se usan simultáneamente, son enfoques muy diferentes para la publicidad.
Enfoque
Las estrategias de marca emocional apelan a las emociones del consumidor; Los consumidores procesan estrategias de marca racionales en un nivel cognitivo. Una estrategia emocional puede hacer que un consumidor quiera comprar algo simplemente porque les gusta su apariencia, mientras que una estrategia racional usa características y beneficios como evidencia de que vale la pena comprar el producto. Como tal, el enfoque en cada método es muy diferente. Los enfoques emocionales comunes incluyen enfatizar una historia personal que se relaciona con el producto, como el testimonio de un usuario. Los enfoques racionales comunes incluyen mostrar el producto que se utiliza, en lugar de discutirlo.
Contexto
El contexto de una marca, ya sea un eslogan o un texto, varía según el tipo de recurso utilizado. Una estrategia de atractivo emocional enfatizaría los beneficios de un producto, servicio o compañía para el consumidor. Una estrategia de marca racional enfatizaría los beneficios del producto, servicio o compañía en sí. Un atractivo emocional para una cadena hotelera, por ejemplo, podría incluir frases como "valor" y "familiar" en el texto, mientras que un atractivo racional podría incluir frases que describan las características del hotel en relación con la tarifa de la habitación.
Colocación de productos
Tanto la estrategia de marca emocional como la racional presentan el producto a los consumidores, pero la forma en que utilizan la colocación del producto en los anuncios puede ser muy diferente. Mostrar a las personas que disfrutan del producto o, muy a menudo, mostrar a los clientes interactuar con vendedores o empleados amigables y serviciales es una estrategia común para las compañías que intentan atraer a sus clientes en un nivel emocional. La publicidad de marca racional a menudo coloca el producto en el centro del anuncio, con toda la actividad girando en torno al producto en lugar de girar en torno a las personas que lo utilizan.
Elementos visuales
Los elementos visuales en la marca pueden ser cualquier cosa, desde un logotipo, fotos utilizadas en un sitio web o anuncio, e incluso colores de la empresa. Los colores cálidos y suaves y las fotos de las personas a menudo se utilizan para crear un atractivo emocional de la marca. Los colores más brillantes, audaces y contrastantes, y las fotos del producto, las personas que usan el producto o el resultado final de usar el producto o servicio se usan más comúnmente en las estrategias de apelación de marca racionales.
