Hay dos tipos de investigación: cualitativa y cuantitativa. La investigación cualitativa se basa en el juicio subjetivo y no se puede cuantificar, pero la investigación puede descubrir datos invaluables debido a su proceso de recopilación abierta y permite a los investigadores desarrollar hipótesis. La investigación cuantitativa se puede cuantificar y se puede usar para probar hipótesis.
Entrevistas
Las entrevistas son una herramienta de investigación cualitativa para proporcionar datos sobre la actitud y el comportamiento de una persona. Las entrevistas se pueden realizar en persona o por teléfono, y pueden estar escritas o sin guión. Esta herramienta es utilizada por investigadores que buscan un enfoque personal para su investigación. Las entrevistas en persona les permiten a los investigadores analizar la comunicación no verbal, pero típicamente toman más tiempo que una entrevista telefónica.
Encuestas
El correo, el teléfono y las encuestas en línea son herramientas populares de investigación. Normalmente utilizan escalas numéricas con información demográfica. Las encuestas son una de las herramientas cuantitativas más populares disponibles para los investigadores porque son asequibles, cuantificables y rápidas. Los avances en tecnología han mejorado el proceso de la encuesta con el software de encuestas, que calcula los resultados en minutos.
Grupos de enfoque
Un grupo focal consiste de seis a 10 personas, a quienes se les pregunta sobre sus opiniones, actitudes, creencias y percepciones hacia un producto, servicio o idea. Los moderadores capacitados hacen preguntas y se aseguran de que todos en la sala tengan la oportunidad de contribuir a la discusión. Normalmente, un grupo focal se reúne un mínimo de dos veces, siempre con el mismo grupo de personas para que la dinámica del grupo no se interrumpa.
Análisis FODA
Un análisis FODA es una herramienta estratégica utilizada por las empresas para identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Esta herramienta de investigación cualitativa examina los factores internos (fortalezas y debilidades) y los factores externos (oportunidades y amenazas). Un análisis FODA completo proporciona a la empresa una idea de dónde puede crecer el negocio, le permite a la empresa sacar provecho de una ventaja competitiva y ofrece a la empresa la previsión de identificar amenazas inminentes para que pueda prepararse.
