Pocas personas disfrutan del cambio, ya sea en el trabajo o en su vida personal. Ya sea que se resistan por temor a cómo les afectará el cambio o simplemente porque hacer un cambio duradero requiere mucho trabajo, muchos esfuerzos de cambio organizativo fracasan debido a la resistencia. Sin embargo, los esfuerzos de cambio a gran escala pueden ser efectivos con un plan bien pensado. Los siguientes pasos para aclarar los objetivos del cambio y obtener la participación de los empleados garantizarán que el cambio se realice sin problemas y haga que la organización avance.
Demostrar la importancia del cambio. Muchas personas se resistirán a menos que vean que el cambio se necesita con urgencia. Demostrar la importancia puede significar desglosar el costo de los suministros de oficina para demostrar que se está gastando demasiado dinero o mostrar un video o una carta de un cliente que exprese su decepción con su producto o servicio.
Desarrollar un equipo de liderazgo para liderar el proceso de cambio. El equipo debe incluir representantes de todos los departamentos afectados por el cambio, que involucren tanto a la gerencia como a los empleados de nivel inferior. Los miembros del equipo deben ser entusiastas y comprometidos a hacer el cambio.
Cree una visión clara de qué cambio debe ocurrir y de los resultados que desea. A menos que sepa exactamente por qué está cambiando y qué debe suceder, es probable que el esfuerzo de cambio se detenga debido a la falta de dirección.
Comuníquese sobre el cambio temprano y con frecuencia, manteniendo un mensaje coherente. Los empleados a menudo se resisten al cambio cuando se sienten cegados por él o no entienden lo que significa para ellos.
Capacitar a los empleados para que actúen para impulsar el cambio. Esto no significa permitir que todos hagan lo que quieran, sino que les permita tomar decisiones que impulsarán a la organización hacia sus objetivos. Por ejemplo, una empresa que cambia su enfoque de servicio al cliente puede permitir a los representantes de servicio al cliente emitir reembolsos a clientes insatisfechos sin la aprobación del gerente.
Celebra el progreso que haces hacia el cambio. Cuando el esfuerzo de cambio es a largo plazo, los empleados pueden perder entusiasmo si sienten que no está sucediendo nada. Reconocer las victorias a corto plazo para mantener el impulso.
Supervise el esfuerzo de cambio a lo largo del tiempo y realice los ajustes necesarios. Anticipe los problemas y resuélvalos de manera proactiva. La evaluación de sus esfuerzos en forma regular puede ayudar a evitar perder tiempo en actividades que no son efectivas.
Advertencia
El cambio a gran escala requiere tiempo para implementarse y tomarse; El cambio importante no ocurre de la noche a la mañana.
