Hay tres tipos principales de procesamiento de pedidos. Se diferencian en el método de procesamiento, pero todos reciben pedidos, calculan los pagos y se envían del vendedor al comprador. Cada tipo de procesamiento proporciona un registro de referencia para cada pedido.
Recibos de mano
Algunas pequeñas empresas procesan los pedidos a mano. Los minoristas dan recibos a mano para compras, los montos totales al final del día y luego escriben los totales en los libros de contabilidad. Aunque son útiles, pueden surgir problemas ya que el libro mayor se puede perder, los totales se insertan en la columna incorrecta o se ingresan cantidades incorrectas. El procesamiento manual de pedidos se considera el tipo menos confiable de procesamiento de pedidos.
Centros de llamadas
Extremadamente popular, el procesamiento de pedidos en el centro de llamadas permite a las compañías subcontratar el proceso, pero aún así retener el acceso de la computadora a los resultados. Los centros de llamadas permiten a los compradores llamar y pedir productos, mientras que el empleado del centro de llamadas ingresa el pedido en una computadora para su procesamiento. Los centros de llamadas limitan su función de trabajo únicamente a la toma y procesamiento de los pedidos de los clientes. Un ejemplo serían las compras por catálogo.
Internet
Como hay poca comunicación directa entre el comprador y el vendedor en un negocio basado en la web, es necesario que exista un método eficiente, oportuno y confiable de procesamiento de pedidos. Aquí es donde el uso de Internet como método de procesamiento de pedidos es excelente. Internet permite un intercambio rápido de información y proporciona confirmación instantánea y un registro visible de la transacción.
