Para que individuos de diversas culturas, religiones y estilos de vida se comuniquen, resuelvan problemas y respeten las diferencias entre sí, es esencial que los estudiantes y los trabajadores participen en programas de capacitación que los educen para superar los estereotipos que perpetúan el prejuicio y la desigualdad. Aquí le mostramos cómo puede implementar un programa de capacitación en diversidad en su propio lugar de trabajo.
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Realice un análisis de necesidades para un plan de capacitación en diversidad dentro de su organización. Quizás la externalización de productos y servicios a países extranjeros, por ejemplo, genere una demanda de conocimiento y comprensión del protocolo extranjero, la etiqueta, las comunicaciones interpersonales y las prácticas comerciales existentes.
Identifique las metas y los objetivos específicos del plan de capacitación sobre diversidad y cómo estos se interconectarán con el crecimiento individual y corporativo. Identifique a la audiencia prevista para la capacitación en diversidad, por ejemplo, todos los empleados, rangos y archivos, o los funcionarios corporativos, y cuánto tiempo puede asignarse razonablemente a los talleres para no afectar el flujo y la calidad del trabajo ni incomodar a los clientes y A los clientes les sirve.
Solicite comentarios de los asistentes sobre los tipos de problemas que les gustaría que se aborden en un taller de capacitación sobre diversidad. El personal de recepción que trata regularmente con clientes que no hablan inglés, por ejemplo, puede querer explorar mejores habilidades de comunicación. Los miembros del personal cuya fe religiosa les impide participar en el cumpleaños de la oficina o en las festividades pueden querer hablar sobre compromisos que los hagan sentir más cómodos.
Determine si hay alguien en su departamento de recursos humanos que esté calificado para actuar como facilitador de la capacitación en diversidad o si sería mejor utilizar un forastero que no esté familiarizado con ninguno de los empleados de la compañía o sus problemas. Si decide contratar a un capacitador externo, su propuesta escrita para la capacitación en diversidad solo incluirá los Pasos 1 a 3 y se enviará a las agencias calificadas que luego presentarán las ofertas para el trabajo. Si va a realizar todo el proceso internamente, continúe con el Paso 5.
Enumere los tipos específicos de actividades de taller y materiales de recursos que estarán disponibles como herramientas de capacitación en diversidad. Estos pueden incluir ejercicios de rol, artículos publicados sobre acción afirmativa, estudios de casos legales, políticas de discriminación, pruebas, debates, conferencias, presentaciones multimedia e intercambios de experiencias personales.
Decida cómo controlará la efectividad de la capacitación. Al utilizar cuestionarios de retroalimentación y observación general, puede evaluar las mejoras en el desempeño organizacional.
Identifique el costo total para producir su propuesta de capacitación en diversidad. Los costos incluirán los honorarios del instructor, las horas del personal, el alquiler de las instalaciones si se llevan a cabo fuera del lugar, las comidas y la fotocopia de los materiales del curso.
Consejos
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Los artículos de referencia identificados en Recursos lo ayudarán a adaptar una propuesta de diversidad a las necesidades específicas de su empresa u organización.
Sobre la base de los comentarios, revise el material del curso de forma continua para mantener el ritmo de las preocupaciones de los estudiantes y empleados.
Advertencia
Mantenga la capacitación sobre diversidad centrada en los problemas relacionados con el trabajo frente a los problemas que los estudiantes o empleados pueden tener en sus vidas personales.
Identifique las reglas básicas operacionales en su propuesta para que los estudiantes o empleados participantes se sientan seguros al expresar sus opiniones, incluso si se trata de una crítica de sus supervisores.
