Un desafío común a los vendedores es la cuestión de cómo recolectar y almacenar dinero de los compradores. La mayoría de las tiendas minoristas utilizan el mismo método básico de cobro de sus clientes: una caja registradora electrónica. Estos dispositivos ubicuos realizan la aritmética necesaria y proporcionan un lugar seguro para almacenar cheques y efectivo. Sin embargo, los registros electrónicos no son la única opción y los nuevos métodos ofrecen nuevas alternativas a los minoristas.
Exactitud
Entre los principales beneficios de las cajas registradoras electrónicas se encuentra su alto grado de precisión. El sistema informático interno registra cada transacción, lo que facilita a los gerentes comparar las cifras de ventas con el dinero en el cajón al final del día y aislar la fuente de discrepancias. Las cajas registradoras electrónicas también brindan una ventaja al personal de ventas que usa el sistema para saber exactamente cuánto cobrar a los clientes y cuánto cambiar para devolver después del pago. Los registros electrónicos incluyen funciones para aplicar descuentos y promociones, así como herramientas para anular transacciones, todo lo cual ayuda al usuario a proporcionar un servicio al cliente rápido y preciso.
Seguridad
Las cajas registradoras electrónicas ofrecen un grado de seguridad para los minoristas. A menudo, son lo suficientemente grandes para evitar el robo fácil y los mecanismos de bloqueo de funciones para los cajones de efectivo, así como el acceso protegido por contraseña que solo permite a los usuarios autorizados iniciar sesión y utilizar un registro. Los registros mecánicos más antiguos no tienen dicho mecanismo con la excepción de un bloqueo de llave para el efectivo. Los registros electrónicos también procesan las transacciones en efectivo a nivel local, lo que significa que no hay necesidad de transmitir datos privados de los clientes de forma electrónica o por Internet, ya que existen métodos de pago basados en la web.
Inconveniencia
Aunque son más fáciles de usar que las cajas registradoras manuales, los registros electrónicos representan una opción más inconveniente que las opciones de pago más modernas. Una tienda solo puede atender a tantos clientes al mismo tiempo que tiene registros disponibles. Las nuevas tecnologías de punto de venta permiten a los empleados aceptar pagos en una tienda, no solo en un área de pago. Esta tecnología utiliza dispositivos portátiles, como teléfonos inteligentes y tabletas con lectores de tarjetas de crédito en miniatura e impresoras remotas para procesar los pagos y proporcionar los recibos. Como resultado, los clientes pueden encontrar líneas más cortas para pagar sus compras.
Formación
Los empleados minoristas requieren una formación adecuada antes de asumir las tareas de registro, incluso con la ayuda de una caja registradora electrónica. Aquellos que están familiarizados con los registros de otra tienda pueden requerir capacitación para familiarizarse con un nuevo tipo de registro. Los sistemas de pago basados en teléfono e Internet inteligentes han aumentado la automatización y son fáciles de aprender para los empleados que ya están familiarizados con los dispositivos. Esto reduce el tiempo y el dinero que un minorista necesita para gastar en capacitar a los empleados para operar los registros. También permite que los gerentes distribuyan el trabajo de manera más eficiente, ya que no es necesario colocar a un empleado en el área de pago si los asociados en todo el espacio minorista son capaces de procesar transacciones para los clientes.
