Las relaciones con los empleados son un área dentro del campo de los recursos humanos. El propósito de las relaciones con los empleados es fortalecer la relación empleador-empleado mediante la identificación y resolución de problemas en el lugar de trabajo, midiendo la satisfacción y la moral de los empleados, y brindando apoyo y aportes al sistema de gestión del desempeño de la empresa. Las relaciones con los empleados son importantes porque la estrategia de recursos humanos y el éxito de la organización dependen en gran medida de la productividad y el compromiso de la fuerza laboral de una empresa.
Deberes del especialista de relaciones del empleado
Los departamentos de recursos humanos con personal completo generalmente tienen un especialista en relaciones con los empleados. Sin embargo, un generalista de recursos humanos puede realizar las mismas tareas siempre que el nivel de experiencia del generalista incluya un trabajo significativo en todas las disciplinas de recursos humanos. Un especialista experimentado en relaciones con los empleados tiene experiencia en compensación y beneficios, seguridad en el lugar de trabajo, reclutamiento y selección, y capacitación y desarrollo. Dada la amplia exposición a temas de recursos humanos, algunos gerentes de recursos humanos comienzan su carrera en relaciones con los empleados.
Problemas de trabajo
Los problemas en el lugar de trabajo van desde las quejas de los empleados sobre las condiciones de trabajo hasta las denuncias de prácticas laborales discriminatorias. El área de relaciones con los empleados de Recursos Humanos debe ser capaz de manejar todo tipo de inquietudes en el lugar de trabajo. Investigar, resolver y mediar las quejas de los empleados son funciones de la disciplina de relaciones con los empleados. En las empresas en las que los empleados están representados por un sindicato, el especialista en relaciones con empleados o en relaciones laborales es responsable de manejar los problemas de gestión laboral, las interpretaciones de los convenios de negociación colectiva y las quejas de los empleados.
Satisfacción del empleado
Medir la satisfacción de los empleados es otra función importante de las relaciones con los empleados. La satisfacción, la moral y el compromiso de los empleados son referencias intangibles de lo bien que los empleados disfrutan trabajando para la empresa. Es responsabilidad del área de relaciones con los empleados determinar si la moral de los empleados es alta o baja, y si es baja, por qué. Realizar encuestas de opinión de los empleados es un método común que los empleadores utilizan para medir el clima del lugar de trabajo. La administración de la encuesta y el análisis de los resultados de la encuesta están dentro del ámbito de las relaciones con los empleados. Los especialistas en relaciones con los empleados entienden el tipo de preguntas necesarias para obtener información sobre la satisfacción de los empleados. También saben cómo diseñar planes de acción que produzcan resultados y cambios en las condiciones de trabajo.
Gestión del rendimiento
El desempeño de los empleados tiene un impacto significativo en la relación empleador-empleado. Por lo tanto, las relaciones con los empleados desempeñan un papel integral en el desarrollo e implementación de sistemas de gestión del rendimiento. Esto incluye la construcción de un programa de evaluación de desempeño que satisfaga las necesidades de la fuerza laboral, así como la capacitación de supervisores y gerentes sobre cómo brindar retroalimentación constructiva a los empleados. El área de relaciones con los empleados generalmente es responsable de monitorear los problemas de desempeño y asegurar que los supervisores, gerentes y empleados entiendan el propósito de la administración del desempeño en el esquema general de la organización.
