Un especialista en relaciones con los empleados maneja los asuntos que afectan la relación empleador-empleado. Las actividades específicas de un especialista en relaciones con los empleados incluyen investigar y resolver quejas formales e informales de los empleados, analizar la rotación de los empleados, mejorar el rendimiento y la productividad mediante el desarrollo de canales de comunicación claros y mejorar la satisfacción de los empleados. El manejo de los problemas de relaciones con los empleados requiere un experto que comprenda las leyes laborales y de empleo y que sea capaz de aplicar políticas y leyes apropiadas para resolver los asuntos laborales. Los especialistas en relaciones con los empleados utilizan sus habilidades, experiencia y conocimientos para manejar los problemas del lugar de trabajo de la manera más eficaz posible.
Interactúe con los empleados regularmente, no solo cuando esté investigando una queja o abordando un problema de un empleado. Los expertos en el campo de los recursos humanos consideran importante la interacción regular porque humaniza la fuerza de trabajo y la función de recursos humanos. Los empleados no son simplemente trabajadores identificados por un número de identificación de empleado. Demostrar un interés en los empleados transmite un mensaje de que la empresa se preocupa por ellos como individuos, individuos cuyas opiniones, habilidades y talento son importantes.
La interacción regular también construye relaciones interpersonales. Los miembros del personal de recursos humanos ganan la confianza de los empleados y la confianza a través de relaciones sólidas entre empleadores y empleados. Cuando surgen problemas con los empleados, esa confianza es esencial para resolver conflictos en el lugar de trabajo.
Difundir las políticas del lugar de trabajo a través del manual del empleado y las reuniones del personal. Familiarícese con las políticas de la compañía y desarrolle su capacidad para interpretar políticas sin reservas. Los empleados recurren a los miembros del personal de recursos humanos para obtener una guía experta y, por lo tanto, la aplicación e interpretación de las políticas de la compañía es una de las funciones más importantes para un especialista en relaciones con los empleados. En muchos casos, la resolución de problemas en el lugar de trabajo depende únicamente de una interpretación y aplicación adecuadas de las políticas de la empresa. Su experiencia en esta área es absolutamente necesaria para hacer su parte en abordar las preocupaciones del lugar de trabajo que los empleados le llaman la atención.
Participar en la orientación de nuevos empleados, así como en la capacitación de supervisores y gerentes. Use las sesiones de orientación y capacitación como una oportunidad para establecer su reputación con los empleados como un asesor confiable y bien informado. Los empleados recién contratados con relativamente poca interacción con el personal de recursos humanos fuera del proceso de reclutamiento y selección comprenderán mejor el propósito de un especialista en relaciones con los empleados. Su aporte durante la capacitación de supervisores y gerentes proporciona a los líderes algunas de las habilidades necesarias para abordar los problemas de los departamentos antes de que los asuntos se dirijan al departamento de recursos humanos.
Mantenga la confidencialidad en la medida de lo posible cuando esté investigando problemas de relaciones con los empleados. Otra forma de generar confianza en el departamento de recursos humanos es mediante el manejo de las inquietudes de los empleados con integridad y profesionalismo. No discuta los problemas de los empleados con personas ajenas al departamento de recursos humanos, a menos que sea necesario hacerlo durante una investigación en el lugar de trabajo.
Dedique tiempo a su desarrollo profesional como especialista en relaciones con los empleados y experto en recursos humanos. Mejore su comprensión y conocimiento de las leyes laborales y laborales, las tendencias en el lugar de trabajo y la legislación que afecta el mercado laboral. Participe en actividades interdisciplinarias que amplíen su experiencia. Esto mejorará su capacidad para manejar los problemas del lugar de trabajo en todas las áreas de recursos humanos, incluidas la compensación y los beneficios, la seguridad y la gestión de riesgos, el reclutamiento y la selección y la capacitación y el desarrollo. La expansión de sus capacidades también mejorará sus contribuciones y el valor que aporta a la función de recursos humanos de su organización y a la compañía en general.
