Un aspecto importante de la administración de negocios es la comunicación con individuos como proveedores, empleados y clientes. La interacción cara a cara a menudo puede ser reemplazada por correos electrónicos comerciales para la correspondencia comercial de rutina. Al igual que con la redacción de cartas comerciales, transmita pensamientos con profesionalismo y concisión para transmitir su punto de vista.
Preparación y Formateo
Considere la audiencia del correo electrónico de negocios antes de redactar un mensaje. Un correo electrónico a un proveedor confiable y de larga data diferirá en el tono que uno destinado a un cliente potencial. La línea de asunto debe identificar claramente el propósito del correo electrónico sin ser vago. Comience su correo electrónico con un saludo profesional como "Estimado", incluido el nombre completo del destinatario, o "Señor" o "Señora" si no se conoce. Después del contacto inicial, el receptor puede sentirse cómodo con un saludo más informal.
Contenido
Los correos electrónicos de negocios efectivos se enfocan en una idea central, por lo que el mensaje debe ser lo más corto posible. Dado que las expresiones faciales no se pueden transmitir en correos electrónicos, evite las declaraciones irónicas o sarcásticas que pueden llevar a malentendidos. Escriba en oraciones completas. Las abreviaturas, la jerga y los coloquiales pueden confundir al lector e incluso disminuir la credibilidad.
