Los negocios en línea no necesitan pagar el alquiler de una tienda, contratar trabajadores para operar la caja registradora o pagar la factura de una gran cantidad de otros costos de negocio de ladrillo y mortero. Sin embargo, operar un negocio con el ciberespacio como mercado introduce otros problemas. Desarrolle una estrategia que evite y supere estos problemas para permitir un inicio sin problemas de su negocio en línea.
Gestión de sitios web
Diseñe un sitio web fácil de usar y visualmente atractivo. Para obtener la mejor legibilidad, mantenga todas las pestañas en el plano vertical superior del sitio web, donde el ojo explora de forma natural. O colóquelos verticalmente en el lado izquierdo de la página. Elija un estilo de sitio web basado en la industria y el producto ofrecido. Un fotógrafo, diseñador gráfico o diseñador de moda puede diseñar un sitio web más avanzado que utilice programación basada en flash. Las empresas que venden artículos prácticos, como herramientas, teléfonos celulares o equipos médicos, pueden elegir un sitio web simple y simple construido en CSS o XHTML. Asegúrese de que el consumidor sepa exactamente lo que está vendiendo en la página de inicio mostrando una imagen del producto o mostrando estratégicamente un logotipo. Coloque un objetivo comercial de dos oraciones debajo del encabezado superior también.
Opciones de pago seguro
Tome medidas de seguridad en línea para asegurarse de que los clientes confíen en usted lo suficiente como para hacer negocios en su sitio web. Melissa Campanelli, en su libro, "Abrir un negocio en línea en 10 días", dice que durante la temporada de vacaciones, el 49 por ciento de los consumidores manifestó su reticencia a comprar en línea debido al robo de identidad; El 39 por ciento de los encuestados verificó el robo de tarjetas de crédito como un factor preocupante. El uso de la tecnología de encriptación SSL, un servicio ofrecido por muchos proveedores de seguridad de pago en línea, es una forma de mitigar el riesgo de robo de identidad y fraude de tarjetas de crédito. Google Checkout y PayPal son dos proveedores reputados de este servicio. Asegúrese de que los consumidores conozcan las precauciones tomadas por su empresa al mostrar el emblema del proveedor de renombre en la página de pago de su sitio web.
Atención al cliente
Cuando sus clientes desean hacer una pregunta, solicitar un reembolso o consultar sobre el envío, necesitan una forma de comunicarse con alguien de su negocio. Mantente al tanto de estas solicitudes al mantener un sistema de correo electrónico meticulosamente organizado que clasifica las consultas en los archivos al llegar a tu bandeja de entrada. Proporcione un número de teléfono para que los clientes llamen durante el horario laboral normal. Además, grabe un mensaje personalizado con su nombre completo y nombre comercial. Escuchar una voz humana con un nombre en el contestador automático es una alternativa refrescante para muchos que están acostumbrados a un sistema operativo automatizado impersonal.
Marketing y SEO
Haga que su presencia en línea sea conocida. La principal forma en que las personas visitan su sitio web es verlo en las primeras páginas de un motor de búsqueda. Las empresas se involucran en la optimización de motores de búsqueda, o SEO, para lograr esta tarea. En primer lugar, registre sus páginas en los motores de búsqueda lo antes posible, ya que los motores de búsqueda pueden tardar algunas semanas en indexar sus páginas. Aumente el tráfico y atraiga clientes potenciales a su sitio web mediante la creación de páginas web ricas en palabras clave relacionadas con el producto. Por ejemplo, si maneja un negocio de productos enlatados, busque palabras clave de alto rango relacionadas con los productos enlatados. Si "cómo se pueden los tomates" es una frase de alto rango, incluya información en su sitio web sobre cómo puede los tomates. En la página, incluya numerosos enlaces a su producto.
