Las instalaciones de vida asistida brindan un servicio instrumental para muchas personas mayores o personas mayores que pueden necesitar ayuda para realizar tareas diarias de rutina, pero que no requieren los servicios de un asilo de ancianos. Para muchos, los hogares de vida asistida proporcionan un sentido de independencia y comunidad. Los servicios de calidad ayudan a garantizar altos índices de ocupación, el cumplimiento de las regulaciones y pueden llevar a un reconocimiento formal. Iniciar un plan de garantía de calidad ayuda a mantener la calidad de vida de los residentes y puede proporcionar una capacidad de supervisión vital. Los planes de garantía de calidad más exitosos permiten realizar mediciones internas autoinformadas, así como evaluaciones externas para una evaluación de calidad equilibrada.
Determinar el objetivo del plan. ¿Se está desarrollando el plan para abordar los problemas de calidad existentes para cumplir con las regulaciones estatales, locales o nacionales de atención médica o para calificar para un programa de reconocimiento? Utilice el objetivo del plan de calidad para ayudar a establecer la complejidad y los requisitos específicos necesarios para cumplir los objetivos.
Establezca las dimensiones de calidad que su plan debe abordar. Tenga en cuenta la calidad de vida de los residentes, la calidad de la atención y la calidad de las instalaciones de vida asistida. Cree un marco que defina lo que cubre la "calidad" en el plan.
Crear un esquema del plan que establezca objetivos específicos de calidad. Considere la posibilidad de dividir el plan en función de las dimensiones de calidad descritas.Incluya tantos objetivos cuantificables como sea posible. Por ejemplo, un objetivo de garantizar que se ofrezca a los residentes una amplia selección de actividades podría requerir contar el número de ofertas mensualmente por categorías de actividad. Una medida de calidad adicional podría encuestar a los residentes de vida asistida para determinar su satisfacción con la selección y cantidad de actividades.
Determinar un método para evaluar todos los objetivos de calidad. Considere establecer encuestas, mecanismos de informes para el mantenimiento de las instalaciones, análisis de actividades de residentes y calificaciones externas de los reguladores gubernamentales. Incluya una variedad de mecanismos de informes de calidad internos y resultados de calidad basados en el exterior. Siempre que sea posible, incluya mediciones que puedan ser marcadas en comparación con otras instituciones o ubicaciones.
Establezca un sistema de recompensas que ayude a garantizar la atención a un servicio de calidad y puede ayudar a alentar a los empleados a cumplir con los objetivos del plan de calidad. Considere un programa de reconocimiento que resalte empleados clave o un equipo de empleados. Estos programas pueden ser creados por la empresa o como parte de un programa de reconocimiento externo nacional o regional. Incluya una combinación de recompensas financieras y de reconocimiento por cumplir con los objetivos de calidad. Por ejemplo, brinde recompensas financieras a empleados individuales y recompensas tales como letreros de reconocimiento en la residencia.
Consejos
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Incluya objetivos de calidad que afecten a tantos procesos en una instalación de vida asistida como sea posible.
Advertencia
Evite redactar un plan de calidad que solo cumpla con los requisitos de calidad estatales o federales.
