La reingeniería de procesos empresariales es un programa que descompone sistemáticamente el proceso que utiliza una empresa y comienza de nuevo con métodos nuevos y más eficientes, básicamente un rediseño o un reinicio. Un proceso de negocio es una colección de procedimientos, pasos o actividades que el negocio utiliza para hacer que el producto pase del desarrollo al cliente. Las empresas usan BPR por varios motivos, entre ellos, para reducir costos y mejorar la producción en general, pero el programa también tiene sus inconvenientes.
Identifica residuos
El objetivo de BPR es ayudar a las empresas a identificar pasos, elementos o trabajadores obsoletos en un proceso empresarial. Por ejemplo, el negocio puede descubrir durante la reingeniería que solo dos trabajadores pueden hacer el trabajo que cuatro trabajadores estaban realizando. BPR fomenta la participación y la participación de los empleados, ya que los trabajadores que están familiarizados con los procesos en estudio pueden señalar fallas y expresar ideas para mejorar.
Requiere inversión
BPR normalmente requiere una inversión, particularmente en tecnología. Los métodos obsoletos, como hacer una tarea a mano, se enfrentan al reemplazo por programas de computadora. Los programas mejoran la eficiencia y reducen los errores, pero la empresa debe invertir en el software y la capacitación, una opción costosa para las empresas que buscan reducir los gastos de inmediato. No todos los tipos de negocios se benefician de BPR. Por ejemplo, una empresa de fabricación puede no tener la opción de rediseñar los procesos sin sacrificar la seguridad o la calidad del producto.
Reduce costos y mejora la funcionalidad
Eliminar pasos innecesarios reduce el tiempo y la confusión entre los trabajadores. Asignar tareas que varios trabajadores normalmente manejarían a un trabajador les da a los clientes un punto de contacto claro para obtener ayuda o servicio. Incluso al invertir más dinero en tecnología al comienzo, las empresas suelen ahorrar dinero con el tiempo con los métodos rediseñados. Por ejemplo, la mejora o actualización de componentes electrónicos incurre en un costo inicial, pero ahorra dinero con el tiempo al eliminar los errores debidos a componentes obsoletos.
Puede bajar la moral del trabajador
Es posible que algunos trabajadores no se adapten a los cambios de BPR y que los nuevos encargados asignados puedan sentirse abrumados. Otros trabajadores se vuelven obsoletos si se elimina su función principal como parte de una revisión del proceso. La gerencia debe proporcionar apoyo y orientación durante BPR. Si el equipo de administración no ayuda a los trabajadores y da un ejemplo durante el proceso de BPR, se pueden producir fallas, desorganización y problemas del personal.
