Los empleados de América exigen comunicación dentro de sus organizaciones. Los empleados creen que solo el 64% de la información que reciben de sus gerentes, según un estudio de Dickinson College. Las corporaciones no están explicando adecuadamente las decisiones o planes a sus empleados, gerentes o la sociedad en general, incluso con todos los estilos de comunicación disponibles para ellos. Explore los estilos de comunicación organizacional para mejorar la comunicación de su empresa.
Formal
La comunicación formal incluye la comunicación descendente, que ocurre cuando la administración se comunica con sus subordinados. La comunicación descendente puede incluir deberes y expectativas laborales, procedimientos, retroalimentación y otra información que el subordinado necesita. La comunicación ascendente se produce cuando los subordinados se comunican con la administración. La comunicación ascendente se utiliza para explorar problemas relacionados con el trabajo, políticas, tareas y procedimientos laborales y otros problemas de los empleados. La comunicación horizontal ocurre cuando los empleados o gerentes están conversando con personas de su nivel en la organización. La resolución de problemas y la coordinación de tareas se producen a través de la comunicación horizontal.
Informal
Cuando los empleados y los gerentes se comunican a través de canales no designados, se trata de una comunicación informal. Las discusiones sobre intereses personales y problemas sociales caen bajo la comunicación informal. Cuando los individuos pueden compartir sus opiniones personales con otras personas dentro de una organización, se sienten más cómodos trabajando en la empresa. La comunicación informal puede afectar el rendimiento en el trabajo si se le permite proceder sin límites, porque las personas pueden distraerse de sus trabajos. La comunicación informal no debe ser aceptada en lugar de la comunicación formal.
Interno y externo
La comunicación puede ser dirigida dentro de la compañía o un departamento específico dentro de una compañía, o dirigida fuera de la compañía o departamento. La comunicación interna involucrará la comunicación específica de la empresa, como tareas de trabajo, evaluaciones de desempeño o informes internos. La comunicación externa implica proveedores, clientes, accionistas o sociedad. La comunicación externa incluye pedidos de suministros, envío de pedidos o mercadotecnia a los clientes, presentación de informes anuales a los accionistas y actividades de mercadotecnia o relaciones públicas.
Otras formas
Las organizaciones y los individuos dentro de las organizaciones pueden comunicarse de manera defensiva o no defensiva. Serán responsables de hablar a los grupos o las masas. Los individuos se comunican tanto verbalmente como no verbalmente a través de expresiones faciales, posturas o palabras escritas. La comunicación puede ocurrir a través de correo de voz, correo electrónico, cartas, notas, informes, boletines o en conversaciones cara a cara.
