Ya sea que se comunique con empleados, proveedores o clientes, garantizar que esté generando mensajes efectivos es de vital importancia para el éxito de su negocio. Para asegurarse de que la comunicación de su negocio sea la adecuada, debe asegurarse de que contenga las cinco características comunes a los mensajes más efectivos.
Propósito claro
Los mensajes efectivos incluyen un propósito claro para informar, persuadir o colaborar con la audiencia deseada. El mensaje debe diseñarse de acuerdo con el nivel de comprensión de la audiencia, la reacción potencial y la relación con el compositor. En general, es mejor incluir solo una idea principal en cada mensaje, a menos que haya problemas estrechamente relacionados que deban abordarse juntos. Tener un propósito claro en la comunicación empresarial también ayudará a determinar el medio utilizado para entregar el mensaje.
Canales apropiados
También es importante elegir el canal apropiado para enviar el mensaje. La comunicación por correo electrónico se puede utilizar para enviar a grandes audiencias, mientras que la comunicación cara a cara es más apropiada para grupos más pequeños. La comunicación formal que necesita documentación, como revisiones de los empleados o cambios en la política, será mejor por escrito. Depende del remitente determinar qué salida es la más adecuada para un mensaje en particular. Por ejemplo, una presentación de video que anuncia una relación social de la compañía es una manera creativa y divertida de entusiasmar a los empleados, mientras que el uso de un video para anunciar una muerte en la familia del CEO puede parecer insensible. El medio debe complementar, no distorsionar, el propósito del mensaje.
Hechos correctos
La comunicación empresarial requiere un alto nivel de precisión en la información de informes. Las características de los mensajes comerciales efectivos incluyen fechas, hechos, recursos y cronogramas claros que deben verificarse nuevamente para verificar su integridad y claridad. Los mensajes efectivos también están libres de jerga, jerga y "lenguaje corporativo". Por ejemplo, en lugar de decir eso, "la corporación utiliza oportunidades premium para expandir las estrategias", simplifíquelas diciendo que "nuestro equipo usa los mejores recursos para ayudar a que nuestro negocio crezca".
Mensajes completos
La comunicación escrita y verbal solo será efectiva cuando sus mensajes estén completos. Los mensajes comerciales que solo cuentan una parte de la historia pueden confundir a los destinatarios y no pueden involucrarlos como se espera. Una buena prueba es preguntar si algún mensaje responde a todas las siguientes preguntas: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo. La única forma en que los empleados, proveedores o socios comerciales puedan actuar sobre un mensaje es si se les proporciona todo su alcance.
Caracteristicas creativas
Independientemente de si la comunicación comercial está dirigida a capitalistas de riesgo o personal de seguridad, las personas solo prestan atención a lo que les interesa. Los mensajes más efectivos son cortos, atractivos y al punto. La mayoría de las personas no encontrarán todos los mensajes interesantes, por lo que los mensajes efectivos en la comunicación empresarial deberían incluir un poco de creatividad. Resumir y condensar los mensajes aumentará la posibilidad de que se lean, mientras que enfatizar las ideas de gran interés fomentará la retroalimentación y la acción.
