La comunicación efectiva es clave en el mundo de los negocios. Ser capaz de expresarse claramente puede hacer una diferencia crucial para lograr una venta, fomentar un ambiente de equipo positivo y responder las preguntas de los clientes. Los gerentes de contratación buscan cada vez más candidatos que puedan comunicarse bien como una habilidad principal. Ya sea que esté escribiendo, hablando o mostrando señales no verbales, ser un comunicador eficaz consiste en asegurarse de que su audiencia entienda el mensaje deseado.
Comunicación escrita
El correo electrónico sigue siendo la forma más común de comunicación en el mundo de los negocios, ya que los trabajadores de oficina reciben un promedio de 84 correos electrónicos por día, según The Radicati Group, una firma de investigación de mercado de tecnología. Como resultado, es fácil que los correos electrónicos se pasen por alto o se ignoren por completo durante el transcurso de una jornada laboral ocupada.
Hacer que su mensaje destaque en una bandeja de entrada llena de gente comienza con haciendo un buen uso de su línea de asunto para que el receptor sepa exactamente lo que pretende comunicar. Dentro del cuerpo de tu email, ser breve y directo Ayuda a evitar la vaguedad que es demasiado común en el lugar de trabajo, dice la comunicadora profesional y autora Karen Friedman. Usted puede lograr esto por utilizando puntos de bala o párrafos numerados para resaltar las partes más importantes de su correo electrónico.
Por encima de todo, recuerde revisar antes de presionar el botón "enviar". Un correo electrónico lleno de errores tipográficos y errores gramaticales refleja mal su profesionalismo y no lo ayudará a lograr los resultados deseados.
Comunicación verbal
La brevedad y la franqueza se aplican de manera similar a la comunicación verbal, ya sea durante una reunión informal del equipo o una presentación en grupos grandes. Trate de causar una buena impresión durante los primeros minutos de una presentación formal para ayudar a captar la atención del grupo. Por ejemplo, absténgase de leer sus materiales palabra por palabra y mire a los miembros de la audiencia cuando hable. Trabaja para establecerte como un experto a los ojos de tu audiencia. Invita a tu audiencia a hacer preguntas y participar. Para reuniones más pequeñas e informales, considere un rompehielos como "Dos verdades y una mentira" para ayudar a establecer una relación con los miembros de su grupo.
Consejos
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Sepa lo que va a decir y lo que quiere lograr cada vez que abra la boca para hablar.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal, como el contacto visual, los gestos y los movimientos corporales, a veces conlleva más peso que lo que usted escribe o dice. los tono de tu voz es especialmente importante porque afecta la forma en que las personas reciben y responden a su mensaje hablado. Su postura podría transmitir una actitud de desinterés cuando quiere mostrar entusiasmo por un tema.
Además de hacer contacto visual y sonreír cuando sea apropiado, asegúrese de presta atención a las señales no verbales de tu audiencia. Si alguien parece que se está quedando dormido o que pasa mucho tiempo escribiendo en un cuaderno, podría significar que no está prestando atención o que no entiende lo que estás tratando de transmitir. Esto es cuando invitar a la audiencia a hacer preguntas puede lograr resultados positivos y ayudar a fomentar un entorno de colaboración.
La práctica hace la perfección
Ser un comunicador eficaz en el mundo de los negocios requiere tiempo y práctica. Si quieres mejorar tus habilidades comunicativas, consultar a un colega o mentor de confianza por ayuda Muéstrele ejemplos de su comunicación escrita y pronuncie un breve discurso para que pueda observar su comunicación verbal y no verbal en tiempo real. Solicite comentarios e incorpore sus consejos en su vida laboral diaria.
