Una operación de empresa a empresa es una empresa que vende bienes o servicios a otras empresas en lugar de a los consumidores. En relación con un minorista o un negocio directo al consumidor, un B2B tiene varias fortalezas y debilidades importantes que debe reconocer antes de comenzar o invertir en uno.
Predictibilidad y estabilidad del mercado
Los mercados B2B disfrutan de más previsibilidad y estabilidad. Mientras que el sentimiento de los consumidores disminuye y disminuye rápidamente, los sectores B2B tienden a evolucionar más gradualmente. Después de asegurar relaciones con sus compradores, su capacidad de suministro puede durar al menos un año o más. De hecho, los compradores B2B a menudo firman contratos con proveedores para garantizar precios y términos. Estos contratos le permiten planificar presupuestos de ingresos con exactitud.
Más lealtad del cliente
La evolución de la gestión de la cadena de suministro y la mentalidad de colaboración en los canales de distribución contribuyen a los altos niveles de lealtad del cliente. Después de establecer una relación con un comprador y demostrar su confiabilidad como proveedor, es típico tener un compromiso continuo. Los compradores B2B no tienen el lujo de ser tan volubles como los consumidores. Es costoso y lento para los compradores de la empresa realizar cambios importantes en los proveedores de productos o servicios. Las empresas y sus clientes confían en la consistencia en la calidad del producto, la confiabilidad del servicio y el valor. Mientras cuide de sus responsabilidades, la lealtad es una fortaleza B2B.
Grupo de clientes más pequeño
El número de compradores potenciales en un mercado B2B es mucho menor que en un mercado de consumo típico. Usted vende a las empresas que luego venden a los clientes. Si fabrica productos especializados o si ofrece servicios especializados a una pequeña industria, es posible que solo tenga de 10 a 20 clientes en un área geográfica determinada. Incluso si sus productos o servicios tienen un atractivo más amplio entre las empresas, el grupo de empresas disminuye porque muchos han establecido redes de proveedores. No solo tiene que perseguir a compradores no vinculados, sino que también tiene que robar a los clientes para generar ingresos suficientes para sobrevivir.
Desafíos de marketing
Las empresas B2B enfrentan importantes desafíos de marketing en relación con sus pares B2C. El marketing digital es especialmente desafiante. Mientras que las empresas B2B dependen en gran medida del marketing de contenidos y las redes sociales para atraer a los usuarios en línea, las empresas B2B tienen más dificultades. Las redes sociales utilizan los medios sociales para atraer a los consumidores. La forma en que interactúa con los usuarios de B2B en línea y en las redes sociales es más compleja. Por lo tanto, los proveedores B2B deben planificar cuidadosamente e invertir en personal de calidad o agencias externas para beneficiarse de estas herramientas digitales.
