Los especialistas en control de calidad generalmente trabajan para las instalaciones de fabricación, aunque los especialistas en control de calidad se pueden encontrar en casi todas las industrias. Los especialistas en control de calidad aseguran que el departamento o proceso con el que trabajan cumpla con los estándares mínimos de calidad. Los procesos varían, dependiendo del proceso específico involucrado. Todos los procesos de control de calidad comparten algunas funciones comunes.
Pruebas
La función más básica de control de calidad implica pruebas. Los especialistas en control de calidad prueban el proceso de fabricación al principio, a la mitad y al final para garantizar que la calidad de la producción se mantenga igual durante todo el proceso. Si la especialista descubre un problema en algún punto del proceso, ella trabaja con el equipo de producción para solucionar el problema. Los especialistas en control de calidad también realizan pruebas de control de calidad para los servicios prestados, evaluando la calidad de un servicio específico en intervalos específicos a lo largo del tiempo de servicio. La prueba proporciona resultados de calidad a partir de la fecha de la prueba.
Vigilancia
El monitoreo consiste en pruebas continuas que el especialista en control de calidad realiza regularmente. El especialista repite las pruebas y registra los resultados de cada prueba. Después de que el especialista haya realizado varias pruebas, revisa los resultados y busca cualquier tendencia en la calidad. Si la calidad disminuye, aumenta la cantidad de pruebas realizadas en esa área. Si la calidad se mantiene o mejora, disminuye la cantidad de pruebas realizadas en esa área. El especialista en control de calidad continúa monitoreando las tendencias de los resultados.
Revisión de cuentas
Los especialistas en control de calidad también pasan tiempo auditando la calidad de un proceso con el que el especialista no trabaja. El especialista en control de calidad puede ser auditar el trabajo del trabajo de control de calidad regular realizado o auditar la calidad de un proceso sin ningún trabajo de control de calidad actual. Al realizar la auditoría, el especialista en control de calidad revisa los resultados informados por los trabajadores de control de calidad regulares para determinar si realizaron las pruebas originales correctamente.
Informes
Periódicamente, el especialista en control de calidad informa los resultados de calidad a la gerencia. Un gran número de problemas de calidad significa que algo está mal con el proceso y puede haber muchos clientes insatisfechos para la empresa. La gerencia revisa la cantidad de problemas de calidad y dónde ocurren en el proceso y toma medidas para resolver el problema.
