Los terminales de tarjetas de crédito permiten a los comerciantes mejorar su negocio y atender a más clientes al aceptar pagos con tarjeta de crédito, pero ocasionalmente encuentran problemas. Ya sea que el terminal no esté leyendo tarjetas, no imprima, o simplemente no funcione, unos simples pasos de solución de problemas pueden ayudar a los comerciantes a revivir rápidamente sus terminales.
Errores de lectura de tarjetas
Cuando un terminal de tarjeta de crédito lee una tarjeta de crédito, emplea un par de sensores magnéticos para recoger y decodificar datos almacenados en miles de imanes microscópicos en la franja de la tarjeta. Si el terminal no puede leer con precisión la tarjeta, la incapacidad de discernir estos datos cruciales puede causar errores. Los comerciantes que experimentan dificultades pueden intentar limpiar el lector de tarjetas envolviendo un billete de un dólar nuevo y fresco alrededor de una tarjeta de crédito y deslizándolo a través de la terminal; La textura rugosa de la moneda puede actuar como un agente abrasivo para limpiar los lectores magnéticos sucios, facilitando una lectura más efectiva de las tarjetas. Si el terminal aún se niega a leer las tarjetas de crédito y las tarjetas se pueden leer en otras máquinas, es posible que el terminal necesite que se instalen nuevos lectores magnéticos.
Errores de entrada de datos
Si el terminal lee tarjetas de crédito pero no permite que se ingresen datos adicionales, o si ingresar datos adicionales con frecuencia resulta en errores, es posible que las claves del terminal se queden pegadas. El uso a largo plazo, junto con el polvo natural y otros contaminantes que se abren paso dentro del terminal, pueden bloquear las llaves y hacer que se peguen, lo que dificulta la entrada de datos o el uso del terminal. El limpiador de teclado disponible en el mercado puede ayudar, al igual que una limpieza completa del exterior del terminal.
Problemas con la impresora
Muchos terminales envían transacciones y recibos a una impresora adjunta, pero estas máquinas relativamente simples pueden fallar ocasionalmente y dejar a los comerciantes y clientes sin registros impresos. Si la impresora no imprime, los comerciantes primero deben verificar que la luz de "Encendido" esté iluminada y no parpadee; Si la luz está parpadeando, puede haber un atasco de papel que requiera quitar la cubierta de impresión y cualquier papel errante. Si la luz de "Encendido" no está encendida, los comerciantes deben verificar que la impresora esté bien enchufada a un tomacorriente eléctrico y que esté encendida; Si la luz sigue sin encenderse y se confirma que el tomacorriente funciona, es posible que se requiera una nueva impresora. Finalmente, si la impresora parece estar funcionando normalmente pero no está imprimiendo la salida del terminal, los comerciantes deben verificar que el cable que conecta el terminal y la impresora esté bien conectado; incluso si el cable parece estar ajustado, volver a colocarlo desenchufando y volviendo a conectar cada extremo puede resolver el problema.
Fallas completas
Aunque los terminales de tarjetas de crédito son dispositivos electrónicos bastante simples, a veces fallan por completo. Si el terminal se ilumina y muestra información en su pantalla, pero no funciona de otra manera, es posible que el proveedor del terminal o el servicio de asistencia de la tarjeta de crédito tenga que reprogramar la máquina usando una función especial de descarga de software. Si no se encienden luces en el terminal y la pantalla no contiene ninguna información, los comerciantes deben verificar que el dispositivo esté recibiendo alimentación enchufándolo a otra toma de corriente; Si aún no funciona, es posible que deba ser reemplazado.
