Cuando piensas en ejecutivos, puedes pensar en un CEO o un presidente de la compañía. En algunas compañías, sin embargo, el director de operaciones es el que realmente mantiene las cosas funcionando.
Un COO normalmente se ubica justo debajo del CEO en la estructura organizativa de una empresa. Un COO también puede tener otros títulos, como vicepresidente de la compañía. Un COO es generalmente un profesional experimentado con capacidad de liderazgo comprobada. Agregar un COO a su compañía puede aliviar la carga de trabajo de su CEO y ayudar a su organización a crecer más rápidamente.
Consejos
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Los directores de operaciones son a menudo responsables de las operaciones internas de su empresa.
¿Qué hace un director de operaciones?
Si está considerando contratar un COO, debe saber la respuesta a la pregunta: “¿Qué hace un COO en una compañía?” Cada puesto de COO es diferente, y las responsabilidades exactas varían según la industria y la compañía.
En general, un COO supervisa las operaciones diarias de una empresa. Está centrada en el funcionamiento interno de la operación, desde la producción hasta los recursos humanos. Esto permite que el CEO o el presidente de la empresa se centre en la planificación comercial a largo plazo, los objetivos de la empresa y las preocupaciones externas de la empresa.
El COO trabajará estrechamente con el CEO y otros ejecutivos como el director financiero. El CEO establece las prioridades de una empresa, pero el COO lleva a cabo esas responsabilidades. En un día normal, un COO puede reunirse con el CEO, crear políticas de la empresa y trabajar con gerentes de alto nivel para garantizar que se implementen esas políticas.
Algunos consideran que el rol de director de operaciones es ingrato. Un COO realiza gran parte del trabajo para mantener a una empresa en funcionamiento o creciendo, pero el CEO a menudo recibe gran parte del crédito. Cuando hay un desafío con un aspecto de las operaciones de la empresa, es el Director de Operaciones quien debe solucionarlo.
En última instancia, el papel de un director de operaciones está determinado por las necesidades de la empresa y el CEO. Un COO debe complementar al CEO. Él puede tener experiencia en áreas que el CEO no tiene. Esto ayuda a equilibrar el equipo de liderazgo de una empresa. Si una compañía de tecnología se está expandiendo a un área nueva, puede contratar un COO con experiencia en esa área. Por ejemplo, si una compañía de tecnología se está expandiendo en el mercado de la atención médica, puede buscar un director de operaciones con un historial probado en atención médica.
¿Qué grado necesitas para ser director de operaciones?
Un COO normalmente tiene un mínimo de una licenciatura. La licenciatura puede ser de negocios o en el campo en el que trabaja. Por ejemplo, el director de operaciones de una empresa de tecnología puede tener una licenciatura en negocios o una licenciatura en ciencias de la computación.
Los COO también pueden tener una maestría. Una maestría en administración de empresas es una opción popular para muchos ejecutivos de alto nivel. Puedes obtener un MBA incluso si no tienes un título universitario en negocios. Le permite afinar sus habilidades comerciales y ser más comercializable para un puesto ejecutivo.
Sin embargo, la experiencia es tan importante como un título cuando se trata de una posición de COO. La mayoría de los COO tienen una amplia experiencia gerencial. Deben tener un historial que demuestre que han mejorado la posición de su empresa. Esto podría significar un crecimiento en los ingresos de su compañía o una mejora en los procesos de la compañía.
¿Cuáles son las características de un Director de Operaciones?
Un COO juega un papel importante en su organización. Para llevar a cabo ese papel, ella debe tener excelentes habilidades de comunicación. Ella debe poder comunicarse con los empleados en todos los niveles de la empresa, desde otros ejecutivos hasta los empleados de primera línea. Ella también debe ser persuasiva. A menudo tendrá que defender su posición y las iniciativas que cree que ayudarán a su compañía a crecer.
Un COO también debe ser decisivo y enfocado en soluciones. A menudo se le pedirá que resuelva los problemas y es posible que deba tomar decisiones difíciles para resolverlos. Por ejemplo, si su compañía enfrenta ingresos más bajos, es posible que deba supervisar el despido de empleados. Debería sentirse cómoda revisando los datos disponibles y tomando decisiones rápidas basadas en la información que está disponible para ella.
Un COO exitoso debe ser un excelente líder. Tendrá que coordinarse con los empleados y ejecutivos de los diferentes departamentos. Se espera que ella se conduzca con honestidad e integridad. Si ella comete un error, debería poder responsabilizarse por el error y seguir adelante con la rectificación de su error.
Un COO también debería poder trabajar sin muchos elogios. Ella debería poder poner a la compañía primero. Ella a menudo será eclipsada por el CEO de la compañía, que es la cara pública de la compañía. Si el reconocimiento público de sus logros es importante para ella, puede que no sea la mejor opción para un puesto de director de operaciones.
¿Qué tipos de empresas se benefician de tener un COO?
Las empresas de varias industrias pueden beneficiarse de tener un COO. Un director de operaciones es particularmente importante en empresas grandes y de rápido crecimiento. En las compañías que se centran en un rápido crecimiento, el CEO a menudo se enfoca en factores externos, como la adquisición de otras compañías y la creación de relaciones con otras marcas. Un COO puede mantener los elementos internos de la empresa en línea mientras que el CEO se centra en el crecimiento.
¿Las startups necesitan un COO? Varía dependiendo de la puesta en marcha. Por ejemplo, muchas nuevas empresas de tecnología tienen directores ejecutivos más jóvenes con menos experiencia. En este escenario, un COO puede ser el mentor del CEO y ayudar al CEO a aprender a navegar en el mundo de los negocios. Si bien un CEO puede tener la visión que la empresa necesita, puede que no tenga experiencia en el manejo de las operaciones diarias de una organización grande. Un COO puede manejar estas operaciones mientras asesora al CEO.
Su compañía también puede beneficiarse de un COO si su CEO trabaja mejor con un socio. El trabajo de un CEO puede ser aislado. Se enfrenta a decisiones importantes a diario que pueden afectar a cientos o incluso a miles de personas. Algunos ejecutivos trabajan mejor con un socio para ayudarlos a desarrollar y desarrollar ideas y reflexionar sobre las decisiones.
Las compañías a menudo promueven ejecutivos de alto nivel a la posición de COO si el ejecutivo está siendo cortejado por un competidor. La pérdida de un ejecutivo de alto nivel puede poner a su empresa en una posición difícil. Algunas personas son simplemente difíciles de reemplazar. Promover a un ejecutivo clave puede ayudar a asegurar que no pierda un empleado vital frente a un competidor.
Si cree que el CEO de su compañía está planeando renunciar, es posible que desee un COO que tenga el potencial de convertirse en un CEO. En este ejemplo, el director general está asesorando al director de operaciones y se está preparando para asumir el cargo de director general. Como director de operaciones, el ejecutivo puede conocer los entresijos de la empresa y demostrar que tiene las cualidades de liderazgo necesarias para desempeñarse como CEO.
¿Qué es el salario de un director de operaciones?
Según la Oficina de Estadísticas Laborales, el salario medio anual para un alto ejecutivo es de $ 104,700. Esto significa que la mitad de todos los altos ejecutivos ganan más y la mitad gana menos. ¿Cuánto gana un COO de una pequeña empresa? Depende de la ubicación y la industria de la empresa.Las ciudades con un alto costo de vida, como la ciudad de Nueva York o Los Ángeles, pagarán más que las ciudades con un menor costo de vida. Las empresas tecnológicas pueden pagar más que otras industrias.
Los COO también se pueden pagar de otras maneras. Pueden recibir opciones de compra de acciones, gastos de gastos y acceso a los vehículos de la compañía. También pueden recibir bonificaciones en función del rendimiento de su empresa. Esto, combinado con otros beneficios como el seguro de salud y un plan de jubilación, puede aumentar significativamente sus ingresos.
También es importante tener en cuenta la cantidad de horas que trabaja un COO. Los altos ejecutivos a menudo trabajan más de 40 horas por semana. Una semana laboral de 60 horas o más no es inusual, y debe esperarse que trabaje por las tardes y los fines de semana.
¿Cuál es la perspectiva de crecimiento del empleo para un COO?
La Oficina de Estadísticas Laborales anticipa un nivel promedio de crecimiento de puestos de trabajo para los altos cargos ejecutivos hasta 2026. Anticipan que estos puestos crecerán a una tasa del 8 por ciento. El crecimiento del empleo se debe a una combinación de la creación de nuevas empresas y la expansión de las existentes. Sin embargo, la creación de nuevas empresas se ha ralentizado, por lo que el crecimiento del empleo no es más rápido que el promedio.
Además, los cambios en la tecnología han hecho que sea más fácil para un CEO manejar las operaciones diarias de la empresa. El correo electrónico y las reuniones en línea han hecho que sea más fácil para un director ejecutivo lidiar con asuntos externos e internos, por lo que es posible que algunas compañías no vean la necesidad de un director de operaciones.
Aquellos que buscan una posición de COO deben esperar un alto nivel de competencia. Estas posiciones tienen un salario alto y con frecuencia son un trampolín para una posición de CEO. Las posiciones que se anuncian fuera de una empresa a menudo tendrán numerosos candidatos calificados. Muchas compañías promueven COO desde dentro o contratan reclutadores para ayudar con el proceso.
¿Cuál es el proceso para contratar un COO?
Si su empresa ha tenido un COO anteriormente, ya tiene un sentido del alcance y las responsabilidades de la posición. Sin embargo, si está introduciendo un puesto de Director de Operaciones, su primer paso es aclarar la razón para contratar a un Director de Operaciones y las responsabilidades que espera que el Director de Operaciones lleve a cabo. Como un COO trabaja en estrecha colaboración con el CEO, debe involucrar al CEO en gran medida en el proceso de contratación.
Antes de comenzar a buscar un candidato, debe describir claramente las responsabilidades del CEO frente al COO. Debe haber límites claros para cada posición. Una vez que tenga una idea clara de lo que espera que haga el COO, sabrá qué cualidades buscar en un COO. Si su empresa está teniendo problemas, por ejemplo, querrá un COO con experiencia en cambiar las empresas que enfrentan desafíos. Si su CEO es nuevo en dirigir una organización grande, querrá un COO experimentado con una década o más de experiencia.
Debes considerar candidatos internos y externos. Un candidato interno tiene la ventaja de que ya conoce los entresijos de su organización. Un candidato externo tiene la ventaja de ofrecer una nueva perspectiva sobre su negocio y el conocimiento interno de cómo funcionan las organizaciones similares.
Un reclutador puede ayudarle a vetar candidatos. También puede usar canales informales como referencias para encontrar candidatos calificados. Una vez que encuentre un candidato prometedor, querrá realizar una entrevista. Es posible que desee realizar un proceso de entrevistas de varias etapas que incluya una reunión con el CEO, una reunión con el equipo ejecutivo y una idea de cómo el COO implementaría los cambios en su empresa.
También debe revisar cuidadosamente las referencias de su mejor candidato. Hable con las personas a quienes el candidato ha informado, así como con las personas que han informado al candidato. Esto le dará una idea de los estilos de gestión y comunicación del candidato.
Si todo parece ser un buen ajuste, es hora de comenzar las negociaciones salariales. Tenga una idea clara de cuánto está dispuesto a pagar, pero tenga en cuenta que un candidato principal puede tener múltiples ofertas. Considere ofrecer otros beneficios, como opciones de compra de acciones, un plan de jubilación y bonos basados en el rendimiento.
Una vez que hayas contratado a un candidato, anticipa algún tiempo de ajuste. Su equipo ejecutivo deberá ajustarse a su opinión y estilo. Si la posición del COO es nueva, puede haber cierta tensión a medida que los empleados se ajustan a los informes al COO en lugar del CEO. Un buen Director de Operaciones puede ser una parte crítica del crecimiento de su empresa, liberar al CEO para fomentar las relaciones y centrarse en los objetivos a largo plazo de su empresa.
