El análisis de brechas identifica las diferencias entre los niveles de rendimiento deseados y los niveles de rendimiento existentes. Una organización desarrolla programas y actividades para cerrar estas brechas. En el contexto del análisis de brechas, el riesgo es la posibilidad de que algo afecte el éxito de los programas y actividades. Las organizaciones necesitan identificar y evaluar el impacto de estos factores de riesgo.
Tipos de riesgo
Los riesgos pueden clasificarse como ambientales, financieros u operativos. El riesgo ambiental incluye elementos como la competencia, la regulación y elementos ecológicos. El riesgo financiero incluye tasas de interés, tasas de cambio y disponibilidad de crédito. Los factores operacionales son internos a la organización, como la línea de productos, el presupuesto, las instalaciones de fabricación, los procesos y los recursos humanos. Un análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) ayuda a identificar estos riesgos.
Analizando el riesgo
Los riesgos son aquellos factores que afectan la capacidad de una organización o equipo de proyecto para lograr los niveles de rendimiento deseados. Los criterios de riesgo definen niveles aceptables de riesgo. Por ejemplo, la tolerancia al riesgo ambiental puede ser baja, mientras que la administración puede tolerar el riesgo financiero para maximizar el retorno de la inversión. Cada actividad o proyecto, diseñado para cerrar una brecha de rendimiento, se evalúa según estos criterios de riesgo. El monitoreo continuo es necesario para validar los criterios de riesgo.
La gestión del riesgo
La gestión de riesgos proporciona un marco para la toma de decisiones. Reduce la incertidumbre de alcanzar los objetivos estratégicos, al tiempo que aumenta la probabilidad de éxito. La gerencia puede tomar medidas para eliminar, aceptar o mitigar el riesgo. Una actividad de brecha puede conllevar una baja probabilidad de éxito debido a la falta de habilidades dentro de una organización. La organización puede reducir el riesgo desarrollando las habilidades. Alternativamente, la organización puede evitar riesgos al cancelar la actividad o el proyecto. Una tercera opción es aceptar el riesgo y continuar con la actividad utilizando las habilidades existentes.
Cerrando las brechas
La gestión de riesgos ayuda a una organización a desarrollar un plan de acción integral y manejable para cerrar las brechas de rendimiento. La cuantificación del riesgo permite a la administración dirigir las inversiones hacia los recursos necesarios para aumentar la probabilidad de éxito, y así cerrar las brechas en los niveles de rendimiento. En el nivel del proyecto, por ejemplo, el equipo podría identificar un déficit en el presupuesto necesario para cumplir con los entregables del proyecto. El equipo puede ajustar los entregables para cumplir con el presupuesto existente o solicitar dinero adicional para cumplir con los entregables objetivo.
Consideraciones
El riesgo es una parte integral de cualquier proceso de toma de decisiones. El análisis de brechas es una herramienta para identificar las acciones necesarias para lograr los resultados deseados. Cuando una organización se enfrenta a múltiples planes de acción y propuestas de proyectos, la administración requiere un método para evaluar estas opciones. Por ejemplo, una empresa puede requerir programas para lograr un cierto retorno de la inversión o para cumplir con ciertos estándares ecológicos. Un conjunto predeterminado y consistente de factores de riesgo es importante para garantizar que los programas se evalúen de manera equitativa. Estos factores de riesgo deben comunicarse claramente en toda la organización. De lo contrario, los empleados y los equipos de proyectos pueden sentir que están siendo tratados de manera injusta.
