Parte de estar en el negocio con alguien es demostrar que aprecias su lealtad. Cuando agradece a un cliente por su negocio, está realizando una cortesía profesional que a menudo se agradece, pero es importante recordar que agradecer a un cliente por un pedido actual puede no ser el momento de solicitar el próximo pedido. Darle las gracias a un cliente por un pedido y pedir el siguiente pedido en el mismo paso puede parecer desagradecido. Por eso es importante que las personas de negocios sepan cómo agradecer a los clientes por su negocio.
Artículos que necesitarás
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Bolígrafo
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Papelería profesional o membrete
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Tarjeta de visita
Escriba una nota de agradecimiento personal en la factura cuando el cliente retire el pedido o cuando el pedido se envíe. Un muy breve "gracias por su pedido" es suficiente. No escriba su información de contacto ni recomiende ninguna venta al alza cuando escriba su nota. El momento de la venta ascendente era cuando estaba tomando el pedido.
Llame al cliente dos semanas después de que se haya enviado el producto para asegurarse de que lo recibió y pregúntele si tiene algún problema con el producto o si tiene alguna pregunta. Si hay algún problema con el envío o el producto, manéjelos. Al final de la llamada, agradezca al cliente por el pedido.
Envíe a los clientes recurrentes una tarjeta de agradecimiento al final de cada trimestre. Incluya su tarjeta de presentación y una nota escrita a mano para agradecer al cliente por el negocio durante el último trimestre.
Cree un programa de recompensas para clientes recurrentes que les permita recibir un regalo de agradecimiento gratuito después de haber realizado una cantidad predeterminada de negocios con usted. Junto con el regalo gratuito, también envíeles una tarjeta de agradecimiento con una nota escrita a mano y su tarjeta de presentación.
Durante las vacaciones de invierno, envíe una tarjeta de deseos para las fiestas con una nota de agradecimiento escrita a mano. Asegúrese de que la tarjeta sea lo más genérica posible, ya que no desea ofender a ninguno de sus clientes que puedan tener una variedad de puntos de vista religiosos.
Consejos
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Utilice las tarjetas de agradecimiento como motivo para llamar a los clientes sobre nuevos productos y oportunidades comerciales. Sin embargo, no incluya nuevas menciones de productos con sus tarjetas de agradecimiento. Si intenta utilizar las tarjetas de agradecimiento como un medio de publicidad, perderán su sentimiento con sus clientes.
