Un plan de comunicación es crítico para la implementación de un plan estratégico, independientemente del tamaño de la organización, su geografía o industria. Para que los planes estratégicos se implementen de manera efectiva, dependen de los aportes y el compromiso de una amplia gama de personas que deben participar e informarse en el proceso desde sus primeras etapas hasta la generación de resultados.
La comunicación crea compromiso
La importancia de la comunicación a veces se pasa por alto o se subestima durante la creación e implementación de un plan estratégico. Si bien los que participan en el esfuerzo de planificación pueden estar bien conscientes de lo que está sucediendo, los que están fuera del equipo a menudo no están informados y no están involucrados. La comunicación efectiva garantiza que todos los miembros de la organización conozcan el plan, su importancia y la forma en que podrían verse afectados. Después de todo, para lograr el éxito, los planes estratégicos dependen de las actividades de muchas personas en la organización, no solo del equipo de planificación.
La comunicación genera una entrada amplia
Uno de los pasos importantes en un proceso de planificación estratégica es un análisis FODA: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Este análisis debe incluir aportaciones de una amplia gama de individuos, tanto dentro como fuera de la organización, para evitar puntos ciegos. La comunicación con los empleados, proveedores, clientes, miembros de la comunidad y otros grupos de interés clave, y la solicitud activa de sus comentarios y opiniones, aseguran que el plan considere una amplia gama de impactos que afectarán a la organización tanto positiva como negativamente.
La comunicación ayuda a probar suposiciones
Un pequeño grupo de personas que trabajan de forma independiente bien puede hacer suposiciones que no reflejan la realidad de las personas en las líneas del frente. La comunicación puede ayudar a probar los supuestos a medida que se desarrolla el plan. Por ejemplo, el análisis FODA se podría compartir con la organización para que sus miembros puedan evaluar si se han incluido los elementos correctos. A medida que se desarrollan las estrategias, las aportaciones pueden ayudar a determinar si son apropiadas y están claramente alineadas con los objetivos establecidos.
La comunicación proporciona actualizaciones sobre el progreso
A menudo las empresas luchan con la implementación de sus planes estratégicos. Continuar comunicándose con múltiples grupos a medida que se implementa el plan, compartir actualizaciones sobre el progreso, obstáculos y cambios en el plan, ayuda a mantener el plan con vida. Como a los individuos se les asigna la responsabilidad de lograr ciertos objetivos del plan, también se les debe solicitar que informen sobre su progreso de manera regular. Al mantener efectivamente a una amplia gama de personas en el circuito durante el desarrollo y la implementación de un plan estratégico, las empresas aseguran su éxito.
