No tiene que aceptar la entrega de un paquete que no solicitó y no desea. UPS ofrece varias opciones para rechazar el paquete y enviarlo al remitente. Cada método es sencillo y, en la mayoría de los casos, requiere poco tiempo.
Rechazar la entrega en persona
Puede rechazar la entrega del paquete si está presente cuando llega el conductor de UPS. También puede hacer que un empleado u otra persona de su lugar de negocios rechace el paquete en su nombre. Informe al controlador que no desea que el paquete y solicite que se devuelva al remitente. No tiene que firmar nada para acusar recibo o para confirmar que se realizó la solicitud de devolución del paquete.
Cancelar entrega en línea
Si no está en su lugar de trabajo cuando llega el paquete, el conductor dejará una UPS InfoNotice para informarle sobre el intento de entrega. Este aviso proporciona acceso a una sección de seguimiento en el sitio web de UPS, donde puede seleccionar entre cuatro opciones para el próximo intento de entrega. Se trata de llamadas a domicilio, entrega a otra dirección, reprogramación de la entrega o devolución al remitente. Seleccione este último para evitar otro intento de entrega.
Devolver un paquete entregado
Si el conductor de UPS no tiene que obtener una firma para la entrega, dejará el paquete en su puerta en su ausencia. No lo abras. En su lugar, llame a UPS al 1-800-PICK-UPS para informarle a un agente que está rechazando la entrega del paquete y desea devolverlo al remitente. Programar un tiempo para la recogida. También puede dejar el paquete en una ubicación de UPS. Debe devolver el paquete al remitente dentro de los cinco días hábiles o tendrá que llamar al remitente para obtener la autorización.
Interceptar entrega
¿Qué sucede si ha enviado un paquete a un cliente o asociado y necesita detener la entrega? Tal vez el destinatario deseado haya llamado con un cambio de dirección, o quiera ordenar un artículo diferente o retirarse de la compra, en el último minuto. En tales casos, puede interceptar la entrega, punto medio. Antes de que llegue a su destino, use su sistema automatizado de envío o seguimiento de UPS para devolver o redirigir el paquete.
Costo de envío
UPS no cobra una tarifa por devoluciones si el paquete no se ha abierto. Al abrirlo se indica aceptación y se completa el proceso de envío. Los conductores de UPS no pueden aceptar paquetes abiertos para devoluciones. Copie el número de seguimiento en el paquete para que pueda rastrear su progreso hasta el remitente y probar que lo devolvió.
