FedEx entrega paquetes a ubicaciones residenciales y comerciales en todo el mundo. Las entregas pueden o no requerir una firma para confirmar el recibo.Los requisitos de firma afectan a cómo rechazar un paquete de FedEx. Independientemente de los requisitos de entrega, usted tiene derecho a rechazar un paquete para evitar los costos de devolución. Rechace el paquete directamente con el conductor de la entrega o llamando a un rechazo si fue entregado sin una firma; No hay capacidad de rechazo del sitio web.
Firma requerida
Cuando se requiere una firma para recibir un paquete, la negativa solo requiere notificación y negativa a firmar. La notificación le dice al controlador de entrega que no desea aceptar el paquete. Puede negar el paquete incluso si no es el destinatario nombrado. Para la mayoría de las empresas, el rechazo de paquetes lo realiza una recepcionista u otro guardián, lo cual es una forma aceptable de rechazo. No firme el formulario acusando recibo si está rechazando un paquete.
En algunos casos, FedEx hace intentos de entrega. Cuando esto sucede, el conductor de entrega deja una nota con fecha y hora de devolución. Si no está disponible después del tercer intento de entrega en el transcurso de tres días hábiles, el paquete se devuelve automáticamente al remitente.
No se requiere firma
Si no se requiere firma para la entrega, el remitente ha renunciado al deseo de obtener la confirmación. En este caso, el conductor de entrega deja el paquete con una recepcionista o en la puerta. Todavía puede rechazar un paquete después de que se haya entregado.
Llame al servicio al cliente de FedEx al 800-463-3339. Proporcione al representante el número de seguimiento del envío en la etiqueta de FedEx junto con la dirección de entrega. Explique que está rechazando este paquete y necesita un retiro. Tenga en cuenta que, por lo general, FedEx recogerá paquetes de empresas pero no de residencias. Si FedEx no retira el paquete, llévelo a una ubicación de entrega de FedEx para completar la devolución del paquete.
Quien paga
En la mayoría de los casos, el remitente es responsable del pago de los cargos de devolución. Sin embargo, si el paquete fue firmado por el destinatario o el representante del destinatario, como una recepcionista, el pago del envío de devolución es responsabilidad del destinatario.
FedEx no es tan claro como UPS con respecto al marco de tiempo para coordinar el rechazo. UPS declara claramente que tiene cinco días para organizar el rechazo y la devolución del paquete. FedEx no establece un período de tiempo, aunque hacerlo lo antes posible después de que tenga sentido una entrega no deseada.
Advertencia
FedEx se reserva el derecho de cobrar a los remitentes por la eliminación de paquetes rechazados pero no retornables debido a problemas de paquetes, daños o contenidos no permitidos por los términos de servicio de FedEx.
Consejos
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Avise a todo el personal de la oficina que pueda firmar para una entrega que está rechazando un paquete de una parte en particular para evitar que lo acepte inadvertidamente.
