El marketing es el acto de hacer que los clientes quieran sus productos o servicios. Comienza en la etapa de desarrollo del producto cuando diseña ofertas para satisfacer las necesidades de la audiencia que desea atraer. Continúa una vez que sus productos o servicios llegan al mercado, a medida que dedica recursos a que las personas sepan que están disponibles y educa a los posibles clientes sobre las razones para comprar.
El marketing no se detiene una vez que sus clientes han hecho sus compras. El seguimiento y la respuesta a las inquietudes y los comentarios también forman parte del proceso. Si lo hace con diligencia, aumenta las probabilidades de que sus clientes continúen brindándole apoyo en el futuro, e incluso puede ayudar a su causa con el marketing de boca en boca.
Definiciones de Marketing
Debido a que el marketing cubre muchos aspectos de las operaciones de su empresa, no existe una definición estándar única. Merriam Webster lo define como "el proceso o técnica de promoción, venta y distribución de un producto o servicio". La American Marketing Association lo describe como "la actividad, el conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, clientes, socios y la sociedad en general". El estratega digital Doreen Moran lo define simplemente de la siguiente manera: "El marketing es ayudar a sus clientes a comprender cuánto necesitan algo que nunca supieron que necesitaban".
El hecho de que haya tantas definiciones diferentes no significa que haya desacuerdo sobre lo que significa el marketing o cómo funciona. Más bien, el proceso de marketing es complejo y multifacético, y cada una de estas definiciones contribuye en algo a una comprensión general.
¿Qué es una estrategia de marketing?
Las empresas que toman su comercialización en serio desarrollan estrategias coordinadas que integran los muchos elementos del proceso. Desarrollar una estrategia de marketing es una manera de pensar en sus objetivos generales y luego alinear sus actividades de marketing diarias con esta visión. Una estrategia de marketing debe incluir ideas para calificar o tomar posesión de las formas en que sus productos y su empresa son percibidos e identificados. También debe incluir un presupuesto de marketing que describa cómo gastará sus recursos de marketing y especifica los resultados tangibles que espera que produzca su inversión. Su estrategia general debe incluir las estrategias para el marketing a través de diferentes canales, como las redes sociales, los boletines por correo electrónico y el fomento del marketing boca a boca.
Consejos de marketing para pequeñas empresas
Cree una estrategia de marketing que tenga sentido para su producto y su negocio. Si obtiene la mayor parte de sus ingresos a través de relaciones personales y planea mantener las cosas de esa manera, utilice sus interacciones personales para comunicarse y crear conciencia de su marca. Si sus productos son peculiares, cree una campaña publicitaria peculiar y sorprendente. Si sus ofertas están dirigidas a profesionales conocedores y orientados a los detalles, asegúrese de que sus materiales de marketing se crean con una atención meticulosa a los detalles.
Aunque ayuda tener un presupuesto de marketing, puede hacer un montón de trabajo pesado sin gastar un centavo. Usa las redes sociales con inteligencia y con frecuencia. Piense detenidamente qué hace que los clientes quieran comprar sus productos y organice su negocio y su presentación para enfatizar esas características. Por ejemplo, si usted es dueño de un negocio de galletas que hace un producto casero, organice su horneado para que su tienda huela a galletas recién horneadas durante la mayor parte del día.
