Con todas las docenas de tácticas y estrategias disponibles para su uso en marketing, ¿cómo las empresas eligen la combinación ganadora? Naturalmente, las empresas desean que sus productos y servicios se muestren ante la mayor cantidad posible de clientes potenciales que estén listos, dispuestos y dispuestos a comprar. Para hacer esto, es importante entender la mezcla de marketing. Este concepto utiliza varios marcos analíticos para ver todos los elementos y características en juego que podrían afectar el marketing. El más popular de estos marcos es el "4P": producto, precio, lugar y promoción. Al aprovechar estos elementos para aprovechar las fortalezas naturales, la empresa puede mejorar sus posibilidades de comercializar con éxito su producto.
El papel de la mezcla de marketing
Hay un antiguo axioma que define el marketing como el proceso de "obtener el producto correcto frente a las personas adecuadas en el momento adecuado y al precio correcto". La mezcla de marketing se refiere a la colección de herramientas y estrategias que utilizará una empresa para hacer precisamente eso: enviar sus productos a clientes que estén listos y sean capaces de comprarlos.
El marketing es crucial para el éxito de una empresa. Si una empresa quiere crecer y llegar a una audiencia más amplia con sus productos y servicios, tendrá que tomar algún tipo de acción para ayudar a esa audiencia a encontrarla. Las empresas también deben persuadir a los posibles clientes para que seleccionen sus productos o servicios, en lugar de los que ofrecen sus competidores. El marketing es el total de las tácticas y estrategias que utiliza una empresa para lograr estos objetivos.
Para garantizar el éxito, una empresa debe tener cuidado de integrar una variedad de estrategias en su plan de marketing. Estas estrategias deben reflejar la realidad de las operaciones comerciales, así como los objetivos de la compañía para ese producto o línea de servicio.
Los 4Ps de Marketing
La mezcla de marketing se lleva a cabo a través de lo que se denomina “4 Ps de marketing”.
- Producto: Lo que el negocio está vendiendo, ya sea un bien tangible o un servicio que realiza la compañía.
- Precio: Cuánto cuesta el producto al cliente o cliente.
- Promoción: Cualquier estrategia o técnica que la empresa utilice para comercializar sus productos o servicios, incluidos la publicidad, el correo directo, las relaciones públicas y el marketing de contenidos, entre otros métodos.
- Lugar: Cómo se distribuye el producto, por ejemplo, dónde se vende, cómo lo encuentran los clientes, si hay un equipo de ventas responsable de la demostración y el pedido.
Estos elementos constituyen las cuatro “P” y proporcionan un marco para conceptualizar la estrategia de marketing de un producto. Estos "4P" reflejan las decisiones clave de marketing de alto nivel que la empresa debe tomar para cada producto o servicio que vende. Si bien las herramientas y estrategias pueden replicarse en todas las líneas de productos, cada producto debe tener su propio plan de marketing basado en su propio análisis de 4P.
Los elementos de la mezcla de marketing
Si bien las 4P proporcionan un marco conveniente para pensar y elegir estrategias de marketing, no son lo mismo que la mezcla de marketing en sí. Múltiples elementos comprenden la mezcla de marketing real. Para crear y ejecutar un plan de marketing exitoso, es importante utilizar las 4P para analizar los desafíos y oportunidades específicos para ese producto o servicio. Sin embargo, son sólo un punto de partida.
Además del lugar, la promoción, el precio y el producto, considere el servicio al cliente como una parte importante de la mezcla de marketing. El servicio al cliente ya no es simplemente una idea de último momento para ayudar a las personas que ya han hecho compras. Constituye una parte significativa del proceso de evaluación para muchos, si no la mayoría, de los consumidores. Los compradores desean saber qué tan bien su empresa les ayudará a sacar el máximo provecho de su compra.
Además, una formulación completamente nueva del marco de las 4P está ganando popularidad: las 7P. Esta iteración se enfoca más en los servicios que una compañía puede proporcionar, en lugar de productos tangibles ofrecidos para la venta, al agregar tres “Ps” más.
- Gente: Los empleados del negocio, especialmente todos los involucrados en el ciclo de vida del producto en sí, desde la concepción hasta el marketing.
- Procesos: El total de acciones tomadas por la empresa para entregar el producto o servicio a los clientes.
- Entorno físico: Las partes tangibles de la experiencia del cliente, incluido el ambiente, el entorno y la marca.
La importancia de la mezcla de marketing
El lugar de la mezcla de marketing en la promoción y venta del producto de una empresa no debe minimizarse.Las campañas de marketing exitosas incorporan y utilizan todas las fortalezas disponibles mientras minimizan o contienen las debilidades. Para lograr ese equilibrio, es necesario comprender todos los elementos básicos de la mezcla de marketing para ese producto en particular.
Como ejemplo, una empresa inevitablemente comercializará una simple bandeja de almacenamiento de $ 8 para el hogar de manera muy diferente a un complejo sistema de almacenamiento comercial de $ 8,000. En general, la verdad de esa afirmación es evidente de inmediato, incluso para las personas que no saben mucho sobre marketing. Las razones se reducen a esos elementos básicos: los productos, sus diferentes precios, sus diferentes compradores y los diferentes métodos y lugares de distribución para cada uno, entre otras cosas. Los comercializadores que diseñan el plan de marketing promocional para estos productos podrían adoptar el mismo enfoque analítico, utilizando el marco de 4P (o 7P) para redactar ese plan. Sin embargo, los perfiles para cada "P" se verían bastante distintos.
Un examen minucioso de la mezcla de mercadeo para el producto en cuestión produce un plan de mercadeo más efectivo y, finalmente, exitoso. Le permite a la compañía capitalizar las fortalezas, minimizando así los costos de marketing asociados y aumentando el rendimiento de esa inversión. En última instancia, da como resultado que se vendan más unidades de productos y, suponiendo que la empresa brinde un excelente servicio al cliente, obtenga mayores ganancias.
