La estructura organizativa de un departamento de marketing puede ser tan simple como un empresario con el sombrero del director ejecutivo y del director de marketing. O bien, puede haber docenas de personas dentro de una compañía que ostenten un vicepresidente senior de título de marketing; cientos de personas que sirven como gerentes de productos y miles en ventas.
Objetivo general
La estructura organizativa sirve como la arquitectura corporativa para dirigir, navegar y obtener alineación entre todos los responsables de los esfuerzos de marketing para ayudar a las empresas de todos los tamaños a cumplir y superar sus objetivos y metas.
Nivel ejecutivo
Las divisiones de marketing de la mayoría de las corporaciones más grandes del mundo, como Procter & Gamble y Wal-Mart, están dirigidas por un director de marketing (CMO). Esta persona supervisa las operaciones de marketing internas y externas e informa al director ejecutivo (CEO) de la corporación. Él o ella tiene responsabilidades y responsabilidades enormes para todas las comunicaciones de marketing, ventas y marketing.
Departamento de Marketing
El Departamento de Marketing se centra en todos los productos y funciones de la marca, y generalmente está dirigido por el director de marketing. Los gerentes de productos o marcas bajo el director generalmente se asignan a una marca o categoría específica de productos.
Por ejemplo, Procter & Gamble asigna un gerente de marca a cada producto. Los gerentes de marca tienen responsabilidades internas y externas. Internamente, son responsables del desarrollo de estrategias de marketing, la fijación de precios, el establecimiento de presupuestos de publicidad y el logro de objetivos de ventas y volumen dentro de diversos canales de distribución y venta al por menor, tiendas de comestibles, medicamentos, y los principales minoristas y tiendas de conveniencia.
Externamente, los gerentes de marca dirigen, supervisan y aprueban la publicidad desarrollada para su marca respectiva con la agencia de publicidad asignada. Un gerente de marca en un producto importante podría supervisar un presupuesto anual de publicidad en cientos de millones de dólares cada año.
Departamento de comunicaciones de marketing
Este departamento generalmente está separado del departamento de marketing y está dirigido por el director de comunicaciones de marketing. Los departamentos dentro del departamento de comunicaciones de marketing generalmente incluyen relaciones públicas, asuntos públicos y relaciones con los medios. Las responsabilidades generales incluyen el desarrollo de todos los informes anuales, comunicados de prensa y consultas de los medios. Por ejemplo, las consultas de los medios al Bank of America sobre las tarifas de las cuentas corrientes se dirigirán al director de relaciones con los medios en el departamento de comunicaciones de marketing. Las tendencias recientes en consumismo, retiro de productos, gestión de crisis y reputación, informes de ganancias corporativas del mercado bursátil, movimiento ecológico y ecológico, responsabilidad social corporativa y otros temas han ampliado enormemente el rol y la importancia del departamento de comunicaciones de marketing.
Departamento de ventas
El departamento de ventas es responsable de cumplir con los objetivos de ventas y volumen establecidos por el director de marketing. El departamento suele estar a cargo del director de ventas. El departamento de ventas trabaja en estrecha colaboración con el departamento de marketing, proporcionando información y opiniones vitales sobre las necesidades del cliente, los problemas y la competencia. La mayor parte de su trabajo es externo. Se les encarga desarrollar relaciones sólidas y sostenibles con minoristas y clientes clave y aumentar las órdenes de venta. La retroalimentación del departamento de ventas es fundamental y se confía en gran medida en el desarrollo de nuevos productos, el análisis de precios y la identificación de nuevos canales de distribución, ventas y esfuerzos de marketing.
