Los bancos ofrecen una variedad de diferentes servicios y productos financieros a individuos y empresas. Dado que los clientes y los productos varían mucho, los bancos se dividen en unidades de negocios funcionales. Una junta directiva y un equipo ejecutivo generalmente supervisan todos los aspectos de las operaciones del banco, y cada unidad de negocios tiene directores, gerentes y personal dedicados.
Divisiones
Los bancos generalmente se dividen en unidades funcionales o divisiones. La división de banca comercial proporciona servicios bancarios a empresas y corporaciones. La banca minorista, o banca personal, brinda servicios a consumidores individuales. El grupo de banca hipotecaria ayuda a los prestatarios a obtener préstamos para bienes raíces y ayuda con el procesamiento de préstamos. Por lo general, los bancos también tienen un grupo de administración de patrimonio que ayuda a las personas con la administración de cartera y la planificación patrimonial.
Roles
Dentro de cada división funcional del banco hay una variedad de roles necesarios. La junta directiva y los ejecutivos bancarios supervisan las áreas de negocios en general, como operaciones, marketing y finanzas. Sin embargo, cada división funcional generalmente tiene directores, gerentes y personal dedicados. Los directores típicamente diseñan y modifican la visión estratégica de la división de negocios. Los gerentes ayudan a los directores a implementar la visión y supervisar los sub-departamentos. El personal del banco, como el servicio al cliente y el personal de ventas, atiende a los clientes directamente o en una función de apoyo.
