Los operadores de computadoras supervisan la operación de los sistemas de hardware de computadoras. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, los operadores informáticos controlan tanto los mainframes como las minicomputadoras, junto con varios dispositivos periféricos conectados a los sistemas informáticos. A mayo de 2008, la oficina informa que el salario medio anual de los operadores de computadoras era de $ 35,600. Los operadores de computadoras necesitan diversas habilidades técnicas y conocimientos especializados.
Habilidades Operacionales
Una habilidad clave para los operadores de computadoras es la capacidad de monitorear las operaciones y detectar problemas. Los operadores de computadoras deben poder detectar variaciones o cambios en el rendimiento de una computadora. También necesitan poder diagnosticar el problema y solucionarlo. Esto puede requerir la sustitución del equipo o software defectuoso. Los operadores de computadoras ingresan los comandos, según sea necesario, y responden a los mensajes de error. Los operadores de computadoras también usan programas de depuración para acelerar y mejorar el rendimiento de las computadoras.
Habilidades de comunicación
Los operadores de computadoras deben poder leer y comprender información técnica, como manuales de operación y diagramas técnicos. Necesitan tener excelentes habilidades de comunicación para que puedan transmitir información de manera efectiva a quienes necesitan conocerla. Los operadores de computadoras también deben poder escuchar activamente, hacer preguntas para obtener información para llegar a la raíz del problema.
Habilidades tecnológicas y conocimiento
Los operadores de computadoras necesitan saber cómo cada equipo informático puede afectar el rendimiento del conjunto. Los operadores de computadoras deben tener conocimiento de los sistemas operativos de computadoras como Microsoft Windows, UNIX y Sun Microsystems Java Enterprise System. También necesitan familiaridad con el software de interfaz de usuario de base de datos como Teradata Enterprise Data Warehouse, IBM DB2, Microsoft Access y Sybase SQL Anywhere. El operador informático también necesita tener conocimientos de software de monitoreo de red como el software Hewlett-Packard HP OpenView y Novell NetWare.
Habilidades administrativas y de servicio al cliente
Los operadores de computadoras necesitan tener habilidades básicas de oficina y de servicio al cliente además de sus conocimientos técnicos. Los operadores de computadoras necesitan tener habilidades básicas de procesamiento de palabras y deben poder administrar archivos y registros. Necesitan tener conocimientos básicos de los sistemas de telecomunicaciones y cómo usarlos. Según O * NET Online, los operadores de computadoras también deben tener habilidades básicas de servicio al cliente, como la capacidad de evaluar y satisfacer las necesidades del cliente.
