Un supervisor de turno debe poder comunicarse de manera efectiva, administrar y dirigir a las personas, ser responsable y mejorar continuamente a los trabajadores que lideran. Para hacer esto, deben tener conocimiento tanto de las habilidades de liderazgo general como de las prácticas comerciales de la empresa para las que trabajan. También es importante que comprendan las habilidades y los trabajos que desempeñan los líderes.
Responsabilidad
Para ser responsables de sus acciones, los supervisores de turno deben conocer el alcance completo de lo que implica su trabajo. Esto incluye tener las habilidades mecánicas necesarias para realizar ese trabajo. Deben saber lo que se espera de ellos para cumplir o superar esas normas. Deben mostrar un comportamiento justo y coherente, incluida la adhesión a un conjunto uniforme de reglas o procedimientos. Deben estar comprometidos con su trabajo y ser capaces de tomar decisiones difíciles bajo estrés, presión o en situaciones de emergencia. Los supervisores de turno también deben ser capaces de asumir la responsabilidad total de todas sus acciones en todo momento.
Los talentos de la gente
Los supervisores de turno también deben mostrar habilidades personales consistentes y fuertes. Entre las principales de estas cualidades se incluyen el trabajo en equipo, la comunicación efectiva (escrita y oral), el sentido del humor, el respeto por sí mismos y los que están debajo de ellos. Deben ser capaces de utilizar la influencia positiva y la eficacia política para motivar a quienes lideran.
Liderazgo
Un líder delega efectivamente las tareas apropiadas y las sigue. Un supervisor de turno que muestra las habilidades de liderazgo adecuadas está activo y predica con el ejemplo. Los supervisores de turno usan su posición para mejorar y mejorar el desempeño de los empleados a través del entrenamiento, la disciplina, la planificación, el desarrollo de los empleados, las evaluaciones, el refuerzo positivo y el empoderamiento de los líderes.
administración
Un supervisor de turno también debe mostrar habilidades de gestión adecuadas. Estos incluyen la gestión del tiempo, la gestión de registros, la elaboración de presupuestos, las responsabilidades de seguridad, las habilidades de organización, la gestión de conflictos y la actualización de las políticas comerciales actuales. Él necesita manejar efectivamente la posición dada con las habilidades modernas requeridas para el trabajo. Estos incluyen habilidades informáticas, procedimientos de emergencia, programación de turnos y administración de operaciones. Si bien muchas empresas no lo requieren, un buen líder de turno puede intervenir y ocuparse de la situación en caso de que falten empleados o se encuentren tarde, aumente la producción u otras tareas imprevistas.
