Casi todos conocen la frustración de llamar a una organización para obtener asistencia al cliente. Ya sea que haya perdido una tarjeta bancaria, haya comprado un producto defectuoso o haya tenido problemas de facturación con una utilidad o servicio, es probable que haya tenido que llamar a una línea de servicio al cliente en un momento u otro. Muchas de estas líneas utilizan sistemas de reconocimiento de voz interactivos para automatizar el proceso de servicio al cliente, dejando a la persona que llama bloqueada navegando por una serie de menús programados. Con un poco de ayuda, puede evitar estos menús impersonales y, a menudo, poco útiles para llegar directamente a una persona real.
Abra un navegador web en su computadora, como Firefox, Chrome o Internet Explorer.
Vaya a un sitio web como GetHuman.com que contiene una lista de instrucciones sobre cómo omitir los sistemas de menú del teléfono para varias compañías. Varios de estos sitios están disponibles en línea.
Escriba el nombre de la organización a la que desea llamar en la función de búsqueda del sitio web o búsquelo en la lista de compañías para las que el sitio tiene números. Haga clic en el botón de búsqueda o en el nombre de la empresa para acceder a los números disponibles o la tecla del teléfono o la secuencia de palabras habladas para comunicarse con un operador de telefonía en vivo.
Haga su llamada y siga las instrucciones de la página web.
Consejos
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Si la organización a la que llama no está en ninguna lista en línea, intente presionar "0" en todos los menús, esto a menudo lo llevará a un operador.
