El cambio organizacional es un término que usan las empresas para describir un cambio en el funcionamiento de la empresa. Las empresas experimentan un cambio organizativo en respuesta a factores como el aumento de la competencia, las nuevas tecnologías y la disminución de los ingresos. Las organizaciones pueden experimentar pequeños cambios dirigidos a la mejora continua o cambios dramáticos que transforman la cultura interna de la empresa.
Cambio de desarrollo
Una empresa generalmente planifica un cambio de desarrollo para mejorar o corregir un proceso en la organización. Los ejemplos de un cambio organizacional de desarrollo incluyen mejorar la eficiencia de los procedimientos de facturación de la empresa o actualizar los procesos de nómina. Los cambios en el desarrollo son pequeñas, mejoras o correcciones incrementales en la forma en que una organización realiza negocios. Algunos cambios en el desarrollo se planean, mientras que otros ocurren debido a influencias externas. Por ejemplo, un aumento en el negocio puede requerir una mejora en los procedimientos de facturación para manejar el trabajo adicional.
Cambio transicional
Un cambio de transición es aquel en el que una organización reemplaza un proceso o procedimiento existente por uno nuevo. Por ejemplo, una empresa de fabricación puede reemplazar un procedimiento de producción manual con un proceso automatizado. El cambio requiere que la organización elimine gradualmente el método anterior e implemente el nuevo procedimiento. Otros tipos de cambios de transición incluyen la creación de nuevos productos u ofrecer nuevos servicios a los clientes. Las empresas implementan un cambio de transición para lograr un objetivo como aumentar los ingresos o eliminar el desperdicio.
Cambio transformacional
El cambio transformacional es un cambio profundo en la forma en que opera una empresa y, por lo general, implica cambios de desarrollo y de transición. Una organización implementa un cambio de transformación a lo largo del tiempo en todas las áreas del negocio. El cambio se traduce en una transformación en la cultura de la organización. Los ejemplos de cambio transformacional incluyen una revisión de los productos o servicios empresariales y la reestructuración de la estrategia comercial de la empresa. El cambio transformacional puede ser el resultado de disminuciones significativas en los ingresos o aumentos en la competencia.
Gestionando el cambio organizacional
Independientemente del tipo de cambio organizativo que esté experimentando una empresa, la gestión del cambio es necesaria para garantizar una transición sin problemas. La gestión eficaz del cambio requiere que la empresa identifique el resultado deseado del cambio y un medio para medir el éxito. Comunicar la necesidad del cambio e incluir a los afectados por el cambio organizativo en la planificación puede ayudar a reducir la resistencia de los trabajadores. Permitir que los empleados participen en el cambio organizacional puede ayudar a reducir el miedo y la ansiedad. Las organizaciones también se comunican con los empleados con frecuencia durante todo el proceso. La gestión del cambio también incluye la identificación de los empleados que participarán en diversas áreas del cambio organizativo.
