El cambio es una constante inevitable en las empresas. Algunos cambios organizacionales se estimulan a través de influencias externas que incluyen fuerzas económicas, tecnológicas, culturales, políticas y sociales. El cambio también puede originarse debido a las conductas y necesidades de los empleados o gerentes. Independientemente del catalizador del cambio, se pueden categorizar diferentes tipos de modelos de cambio organizacional en una variedad de entornos. Los tipos de modelos de cambio varían en intensidad, impacto, costo y complejidad. Por ejemplo, algunos pueden tardar más tiempo en implementarse y pueden enfrentar una fuerte resistencia de los empleados. Comprender los modelos de cambio puede ayudar a las pequeñas empresas y grandes corporaciones a planificar y administrar sus organizaciones de manera más eficiente.
Modelo de cambio modificado
Los modelos modificados de cambio organizacional transfieren el conocimiento y las experiencias existentes para obtener apoyo para otra acción. La familiaridad, un componente clave de los modelos de cambio modificados, conduce a una mayor probabilidad de cumplimiento por parte de los empleados. Por ejemplo, las tiendas minoristas regularmente pueden extender las horas para una temporada de vacaciones o venta; mientras tanto, los gerentes pueden usar el programa extendido para realizar una auditoría de inventario no programada. Dado que los empleados están acostumbrados a la idea de horarios extendidos para eventos especiales, la comunicación no es compleja. Este cambio temporal es fácil de administrar y los empleados son menos resistentes a la idea de trabajar más horas a corto plazo. El modelo de cambio modificado demuestra simplicidad, cumplimiento e influencia. Esto tiene el menor grado de costo, complejidad, resistencia y tiempo de implementación.
Modelo de cambio inventivo
Las organizaciones pueden buscar avanzar en conceptos originales e innovadores. Los conceptos avanzados son inventivos cuando pueden cambiar los estándares de la industria. El modelo de cambio inventivo es moderado en complejidad, implementación y costo. Usando los desafíos o problemas existentes, las nuevas soluciones pueden adaptarse a las prácticas en evolución. Las soluciones inventivas pueden generar entusiasmo porque son nuevas, pero la implementación es difícil porque no hay ejemplos a los que hacer referencia. Por lo tanto, se debe gestionar una sensación moderada de incertidumbre, resistencia y costos inesperados. La nueva tecnología es una causa común de cambio inventivo en las organizaciones. Este tipo de cambio organizativo se demuestra mediante el reemplazo de máquinas de escribir y procesadores de texto por computadoras.Las computadoras satisfacían la necesidad de compartir y almacenar información, pero originalmente requerían una adquisición de hardware costosa y una amplia capacitación de los empleados para aprender habilidades de programación. El uso de computadoras en organizaciones desafió el status quo y enfrentó la resistencia de los empleados acostumbrados a las máquinas de escribir, los procesadores de textos y los sistemas de archivo en papel. La integración informática fue un modelo de cambio inventivo porque era una nueva solución para las necesidades organizativas existentes, la implementación era moderadamente compleja y modificaba los estándares operativos en prácticamente todas las industrias.
Modelo de cambio pionero radical
El pionero radical es un modelo de cambio que puede reestructurar completamente los cimientos de cualquier práctica, industria u organización. Este es el tipo de cambio más complejo, más costoso y más volátil de todos. Esto conlleva un componente de alto riesgo y alta recompensa, pero puede amenazar la gestión, los empleados y los legados de la industria. Un ejemplo de pionero radical es la invención de Henry Ford del automóvil modelo T. Este cambio radical desarraigó los cimientos de los medios de transporte del siglo XVIII, como el caballo y el transporte. El automóvil se convirtió en un concepto fenomenal imitado continuamente a través de modelos de cambio modificados e inventivos. Dentro de una organización, los pioneros radicales pueden verse en la forma en que una empresa diseña su infraestructura, operaciones o incluso prácticas de comunicación.
Cambio de gerencia
Independientemente del modelo de cambio necesario, los gerentes deben considerar un proceso de tres pasos para administrar el cambio. Primero, cree conciencia al establecer medidas clave de éxito que definan la actividad o la necesidad de cambio. Este es un proceso educativo que se utiliza para influir en las actitudes, creencias y el entorno para establecer el escenario para dar la bienvenida al cambio. Luego, implemente el cambio a través de la educación continua, el apoyo y los ejemplos. Los gerentes pueden liderar con el ejemplo y establecer sistemas de recompensa para el cumplimiento. Finalmente, el cambio se gestiona de forma continua a través de actividades de aprendizaje, refuerzo positivo y demostración de estabilidad. En esta etapa, los gerentes pueden consultar las medidas clave de éxito establecidas en el primer paso para reforzar el cambio propuesto.
