Hay dos tipos de organizaciones, las que están gravadas y las que no. Aquellos que no pagan impuestos se conocen como organizaciones sin fines de lucro ya que no están en el negocio para obtener ganancias. A diferencia de las organizaciones con fines de lucro, puede ser difícil medir el desempeño, que generalmente se mide en términos de ingresos netos, un indicador clave de desempeño común, KPI, entre las organizaciones con fines de lucro.
Indicador clave de rendimiento, KPIs
Es importante recordar que si no puedes medir algo es muy difícil mejorarlo. Aquí es donde los KPI son útiles. El objetivo de un indicador clave de rendimiento es ayudar a encontrar una medida objetiva del rendimiento. Dado que la mayoría de los directores ejecutivos y directores financieros de una organización se juzgan en función del rendimiento de las ganancias y los ingresos netos, los indicadores clave de rendimiento tienden a basarse en los flujos de efectivo o ganancias, como los ingresos netos, el crecimiento de las ventas o los flujos de efectivo libres. Estos KPI no son necesariamente útiles para las empresas que no obtienen ganancias, como las organizaciones sin fines de lucro.
KPIs para Donars
Los indicadores clave de desempeño para organizaciones sin fines de lucro deben ser lo suficientemente fáciles de entender para la administración y los donantes, especialmente si la organización depende únicamente de las donaciones para apoyar las operaciones. Como resultado, las organizaciones sin fines de lucro deben centrarse en sus objetivos y metas para medir el desempeño general. También pueden centrarse en la eficiencia operativa, un problema común entre las organizaciones sin fines de lucro.
Enfoque en metas y objetivos
El primer paso para desarrollar buenos KPI para una organización sin fines de lucro es determinar las metas y los objetivos de la organización. Por ejemplo, si el objetivo de una organización es reducir la pobreza en el mundo, al menos un KPI utilizado debe medir la pobreza en todo el mundo. Los mejores KPI, sin embargo, son definidos, medibles y específicos para la organización. Entonces, una vez que sepa en qué concentrarse, intente restringir la mejor manera de medir el efecto de los esfuerzos de su organización en sus metas y objetivos principales.
Ejemplos
Por ejemplo, usando el mismo ejemplo de pobreza, si una organización trabaja en el sureste y se enfoca en la reducción de la pobreza a través de los niños y las madres, los KPI deben rastrear y medir la reducción de la pobreza a través de los niños y las madres. Considere los programas dentro de la organización que están dirigidos específicamente a la reducción. Si dirige un comedor social o un hogar grupal, tal vez pueda concentrarse en la cantidad de personas que se sirven en el comedor comunitario a lo largo del tiempo. Otro buen KPI puede ser la cantidad de personas que reciben ayuda a través del hogar grupal. También es posible que desee centrarse en el número de madres con un diploma de escuela secundaria. En conjunto, los donantes podrán comprender el impacto de su trabajo a través del seguimiento de KPI a lo largo del tiempo.
