La venta personal es una forma de venta en la que muchas empresas confían en gran medida para promover y mover sus productos. El proceso de venta personal implica siete pasos que un vendedor debe realizar con la mayoría de las ventas. Comprender estos siete pasos puede ayudar a mejorar sus ventas individuales o las ventas de su empresa.
Prospección
El primer paso en el proceso implica la prospección. Con este paso en el proceso, los representantes de ventas buscan nuevos clientes a los que potencialmente puedan vender sus productos. Esto se puede hacer llamando en frío o saliendo al mercado y hablando con la gente. Esta parte del proceso es un juego de números, y el representante de ventas tiene que ponerse en contacto con muchas personas.
Pre-aproximación
El enfoque previo es el segundo paso en el proceso de venta personal. En este momento, el representante de ventas se prepara para el primer contacto con el cliente potencial. Durante esta etapa, el representante de ventas examina cualquier información que pueda tener sobre el cliente. Él puede practicar su presentación de ventas y hacer todo lo necesario para prepararse para ello.
Enfoque
El enfoque es el siguiente paso en el proceso y también es uno de los más importantes. Durante este paso, el representante de ventas tarda uno o dos minutos en intentar conocer al cliente potencial. Esta fase generalmente implica una pequeña charla para calentar la perspectiva y ayudarlos a abrirse.
Presentación
Durante esta etapa del proceso, el representante de ventas hace una presentación. Esto puede implicar demostrar el producto o servicio y mostrar al cliente por qué lo necesita. El representante de ventas debe centrarse en las características y beneficios del producto o servicio durante esta parte del proceso.
Superar objeciones
En algunos casos, el representante de ventas deberá superar las objeciones del cliente. Muchos clientes tienen preguntas e inquietudes en este punto del proceso de ventas. Si el representante de ventas puede responder las preguntas y superar cualquier objeción con éxito, se eliminarán las barreras para una venta exitosa.
Clausura
Una vez eliminadas las objeciones, lo único que queda por hacer es cerrar la venta. Esto puede implicar escribir una factura y proporcionar cualquier información final al cliente. En esta etapa del proceso, es posible que deba negociar el precio de venta final y las condiciones de pago.
Seguir
El seguimiento es la última etapa en el proceso de ventas personales. Una vez que el producto o servicio ha sido entregado, el representante de ventas hace un seguimiento con el cliente para averiguar si está satisfecho. Si hubo algún problema con el producto, el representante de ventas puede trabajar con el cliente para resolverlo. Si el cliente está contento, el representante de ventas también puede intentar obtener referencias adicionales del cliente.
