El diseño de un proceso requiere atención a los detalles y una gran cantidad de preguntas. Cada paso en el proceso debe ser documentado. Al mismo tiempo, preguntas como "¿Por qué el proceso es necesario y quién se ve afectado por el proceso?" debe ser contestada
Tecnología
El costo del hardware o software necesario puede afectar el diseño de un proceso. Si la tecnología tiene un costo prohibitivo, la compañía puede diseñar pasos adicionales en el proceso para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, si una compañía necesita crear 1,000 artículos por hora pero la maquinaria es demasiado costosa, la compañía puede extender el horario o los días laborales de los empleados o la compañía puede enviar la cantidad de excedente a un proveedor más pequeño para que la procese. El proceso cambiaría para incluir los nuevos tiempos de trabajo o el proveedor externo.
Factores humanos
Las personas afectan el diseño del proceso. El estrés, la moral de los empleados y la fatiga tienen un impacto en la ejecución de un proceso. Los líderes deben considerar estos factores al diseñar el proceso. Por ejemplo, al requerir que los empleados de ingreso de datos trabajen cuatro turnos de 12 horas, se crearán errores en la información ingresada en el sistema.
Entorno regulatorio
Si una empresa se ve afectada por la política, el entorno regulatorio puede afectar el diseño de un proceso. El gobierno puede prohibir o inhibir ciertas prácticas comerciales. Estas regulaciones pueden aumentar el costo de un proceso o aumentar su tiempo de ciclo. Por ejemplo, un producto químico en anticongelante tiene un sabor agradable a los animales pequeños. Las legislaturas estatales han requerido que se agregue un producto químico adicional para que el anticongelante sea poco atractivo. El proceso de la compañía cambiaría para incluir la adición del nuevo producto químico.
