En su libro de 1985, "Ventaja competitiva: creando y manteniendo un rendimiento superior", el autor Michael Porter presentó al mundo el concepto de "cadena de valor". La cadena de valor es una serie de actividades diseñadas para crear valor en un producto mayor que el Costo de provisión del producto. Siguiendo la cadena de valor, los beneficios se generan dentro de una empresa.
Cinco funciones
Porter describió cinco funciones dentro de la cadena de valor que incluyen: logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing y ventas, y servicio. Cuando las cinco funciones se ponen en marcha correctamente, una empresa genera un beneficio en el producto que se está creando. Al asegurarse de que cada una de las cinco funciones funcione de manera eficiente y de la manera más rentable, se agrega valor al producto. Al poder producir un producto de calidad a un costo razonable, se ve el valor total del producto.
Logística entrante
La primera función de la cadena de valor viene con la logística de entrada. Las empresas necesitan una forma de recibir y almacenar las materias primas necesarias para crear su producto, así como un medio para distribuir los materiales. Cuanto más eficiente sea la logística de entrada, mayor será el valor generado en el primer estado de la cadena de valor.
Operaciones
La siguiente etapa de la cadena de valor viene a través de las operaciones. Operaciones toma las materias primas vistas desde la logística de entrada y crea el producto. Naturalmente, cuanto más eficientes son las operaciones de una empresa, más dinero ahorra la empresa, lo que proporciona un mayor valor general.
Logística de salida
Una vez completado el producto, la siguiente función de la cadena de valor es la logística de salida. Aquí es donde el producto sale del centro de producción real y se envía a los mayoristas, distribuidores o incluso al propio consumidor final.
Márketing
El marketing y las ventas es la cuarta función de la cadena de valor. Así es como los consumidores aprenden sobre el producto, a través del marketing y las ventas. Los costos de publicidad son parte de esta función de la cadena de valor, así como cualquier otro costo en el que se incurra para hacer correr la voz sobre el producto creado.
Servicio
La función final de la cadena de valor es el servicio. El servicio cubre muchas áreas, desde las necesidades reales de instalación hasta el manejo del servicio al cliente después de la venta del producto. Esta función también se ocupa de cualquier entrenamiento necesario para usar el producto de forma segura y correcta. Tener un fuerte componente de servicio en la cadena de suministro proporciona a los clientes el soporte necesario, lo que aumenta el valor del producto.
