La programación de citas del paciente varía según el tipo de centro de atención médica involucrado y el motivo de la visita, ya sea una cita médica de rutina, una afección médica específica o un asunto urgente. Además, puede haber algunas distinciones, dependiendo de si el médico trabaja en una práctica individual o en una práctica de grupo con varios otros médicos.
Práctica de Atención Primaria
Un segmento significativo de la población utiliza uno de los tipos de médicos de base más amplia como proveedor de atención primaria, generalmente una práctica familiar o un consultorio de internistas. Algunos pacientes pueden utilizar un especialista como proveedor de atención primaria, como un ginecólogo para mujeres o un endocrinólogo para pacientes con diabetes o una afección de la tiroides. En la categoría general de prácticas de atención primaria, generalmente hay tres tipos de designaciones de citas disponibles. Las prácticas de atención primaria pueden ofrecer bloques de tiempo específicos para citas físicas completas, visitas de seguimiento y citas de atención de urgencia. La mayoría de las prácticas de atención primaria reservan algunos bloqueos de tiempo para ver los casos de atención urgente en el mismo día o al día siguiente.
Especialista
Los requisitos médicos de un paciente para la atención especializada con un médico en particular pueden ir desde una sola visita hasta una serie continua de citas que se realizan durante un período de años; Algunos pacientes pueden ver a varios especialistas en el mismo intervalo de tiempo. Dentro de la práctica de un especialista, la programación de citas puede incluirse en categorías tales como una consulta o la visita inicial a través de la referencia de otro médico, citas iniciales que no requieren una referencia y citas de seguimiento. Si bien es posible que algunos especialistas necesiten ver a pacientes con urgencia, como los cardiólogos, es poco probable que muchos especialistas vean a pacientes, excepto según lo programado.
Paciente interno
La atención para pacientes hospitalizados en un centro de convalecencia o enfermería especializada también incorpora algunos eventos que requieren una programación dentro del centro. Las citas en estos entornos tratan las circunstancias que requieren la disponibilidad de personal médico particular, no necesariamente médicos; Estos pueden incluir técnicos de dispositivos médicos, fisioterapeutas, enfermeras visitantes y terapeutas respiratorios. El programador de citas en el centro para pacientes hospitalizados puede necesitar realizar llamadas externas al médico del paciente para programar exámenes de diagnóstico, como tomografías computarizadas (TC), tomografías por resonancia magnética (IRM) o exámenes de ultrasonido no provee. Para los protocolos de prueba que la instalación tiene la capacidad de proporcionar en el sitio, el programador de citas debe obtener información de todos los técnicos involucrados en proporcionar estos protocolos de diagnóstico para evitar conflictos de programación.
Tecnologías
Las instalaciones médicas utilizan software propietario para agilizar su programación de citas. Cada vez más, las prácticas de los consultorios médicos también utilizan un software de recordatorio de citas automatizado que inicia una llamada de recordatorio por teléfono al paciente un día o dos antes de una cita próxima. Además, los consultorios de los médicos que trabajan con los hospitales utilizan cada vez más los sistemas informáticos compartidos, lo que permite un manejo más eficiente de los medicamentos, los planes de tratamiento y el pago por parte de las compañías de seguros.
