Según la Asociación Internacional de Balnearios, había más de 18,000 spas operando en los Estados Unidos en 2008. Destacar de la competencia y posicionar su spa para el éxito no es fácil, pero un análisis FODA puede ayudar. FODA significa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. Estos son los factores de marketing internos y externos que pueden ayudar u obstaculizar a una empresa. Un análisis FODA analiza cada uno de estos factores y proporciona información valiosa.
Fortalezas
La sección de "Fortalezas" de un análisis FODA destaca las características positivas que otorgan a una empresa una ventaja competitiva. Un análisis de FODA de spa diurno mencionará buenas cualidades relacionadas con las instalaciones, el personal, el equipo y los servicios del resort. Un salón de belleza en el lugar o instalaciones bien equipadas con equipo de vanguardia son dos ejemplos posibles. Sin embargo, sus fortalezas deben distinguirlo de la competencia. Si la mayoría de los spas en su área incluyen salones de belleza, su salón ya no se considera una fortaleza.
Debilidades
La sección de "Debilidades" de un FODA repasa las características indeseables de un negocio. La mala cultura de la empresa, las malas técnicas de capacitación, las limitaciones financieras, los problemas de personal y otros factores internos crean debilidades. Un personal inexperto y un menú de servicio limitado son ejemplos de deficiencias que se pueden mencionar en un spa SWOT diurno. Si tiene problemas para identificar las debilidades, pregunte a los clientes actuales.
Las oportunidades
La sección "Oportunidades" de un FODA describe las tendencias positivas que afectan a todo el mercado. Estas tendencias operan fuera del ámbito de influencia del spa. No pueden ser controlados o creados, ni pueden estar vinculados a una sola organización. Digamos, por ejemplo, que las fiestas de cumpleaños con temas de spa se ponen muy de moda. Esta es una oportunidad para todos los spas. Estudie informes de noticias relacionados con tratamientos de spa, comportamiento de compra del cliente y datos financieros para identificar oportunidades.
Amenazas
En esta sección, resalte las tendencias sociales y financieras que afectan negativamente a todos los spas en su mercado. Si las mujeres en su área no gastan tanto como antes en tratamientos de belleza, este cambio podría amenazar el bienestar de todos los balnearios. Al igual que las amenazas de oportunidades, son factores externos de marketing. No pueden ser controlados o creados por los tomadores de decisiones dentro del spa.
Aplicaciones FODA
Incorpore los resultados del análisis FODA en su plan de marketing. Diríjase a los clientes que quedarán impresionados con sus fortalezas y no le dan mucha importancia a sus debilidades. Observe detenidamente sus puntos débiles y averigüe cuánto costaría rectificarlos. Si los ingresos que puede ganar superan los costos, siga adelante y aborde el problema. Promueve fortalezas en tus comunicaciones de marketing.
Sea proactivo cuando se trata de las fuerzas externas. Aprovechar las oportunidades. Si las fiestas del spa diurno se convierten en la "cosa", permita citas grupales, ofrezca servicios relacionados con la fiesta, como catering, y considere contratar a un coordinador de la fiesta o a un vendedor de eventos. Desarrollar estrategias para disminuir el efecto de las amenazas. Si la economía obliga a los clientes a ajustarse el cinturón, ofrezca paquetes con descuento o servicios independientes de bajo costo que sean más fáciles de usar.
