En lugar de asumir que ya tiene a sus competidores vinculados o siente que no hay manera de analizar con precisión la competencia, use un mapa de estrategia para entender mejor a su propia empresa y cómo se compara con los rivales clave. El tiempo y el esfuerzo para obtener una perspectiva, recopilar información y trazar estrategias se verá recompensado con un plan convincente que puede comunicar al personal, enfocando los recursos en mejorar su posición en el mercado.
Artículos que necesitarás
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Programa de software con capacidades de diagrama de flujo
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Indicadores de desempeño: datos financieros, participación de mercado, puntajes de satisfacción del cliente.
Preparar la escena general
Decida qué compañías considera que son el principal conjunto competitivo: las tres o cinco compañías principales con las que compite por los clientes.
Recopilar los indicadores clave de rendimiento en el conjunto competitivo. Recoja los datos de inteligencia competitiva de los informes de la empresa, los organigramas, los documentos de la SEC, las solicitudes de patentes, los comunicados de prensa o los resultados de las encuestas en publicaciones de asociaciones comerciales.
Haga coincidir lo que puede obtener con los datos internos; Si bien debería poder obtener considerablemente más información sobre su propia empresa, estandarice lo que utiliza para el proceso de mapeo entre compañías para garantizar una comparación de "manzanas con manzanas".
Adquirir cuatro perspectivas
Desarrollar las perspectivas financieras. Recolecte datos fiscales tales como ingresos, costos, ganancias y rendimientos. Enfocarse en lo que se necesita para apoyar financieramente los objetivos de una corporación.
Sacar a la luz la perspectiva del cliente. Determine cómo los clientes ven a las compañías que están siendo mapeadas usando datos de participación de mercado, puntajes de satisfacción del cliente y datos de actitud y uso. Concéntrese en delinear la propuesta de valor única para cada compañía: cómo cada compañía adquiere y mantiene a los clientes.
Establecer una perspectiva sobre los procesos. Determine en qué procesos internos se destaca cada empresa para cumplir con sus respectivas propuestas de valor: qué hace cada empresa para satisfacer a sus clientes. Rellene las piezas utilizando la combinación de productos, las operaciones o instalaciones clave y los datos de los canales de venta o distribución.
Sacar a la luz la perspectiva de crecimiento y aprendizaje. Determine qué tecnologías o cultura corporativa respaldan los procesos, utilizando propiedades intelectuales como patentes o noticias de desarrollo sobre productos o extensiones, así como cuadros organizativos para determinar cómo la estructura de la empresa respalda sus esfuerzos. Esta parte del mapa destaca cómo cada compañía se estructura para sustentar su capacidad para ejecutar su proceso y adaptarse a las demandas del mercado.
Dibujar el mapa
Usando software de diagrama de flujo o incluso programas específicamente diseñados para mapas de estrategia, ingrese la información para representar gráficamente la interconexión entre las cuatro perspectivas dentro de su organización.
Con su compañía como línea de base, replique la representación gráfica para cada competidor.
Elija una de las varias formas de representar el panorama competitivo. Uno de ellos fue utilizar un mapa grande y simplificado que muestre la información rudimentaria para todos los competidores, como un gráfico "de un vistazo". Lo siguiente es separar los mapas para que cada compañía los configure uno al lado del otro. El tercero es utilizar un "atlas" de varias páginas que muestre los detalles de todas las compañías, y cada una de las cuatro perspectivas tendrá su propia página.
