La relación jefe-subordinado es un aspecto muy crítico de la salud organizacional, y debe ser uno de respeto y comprensión mutuos. La investigación ha demostrado que los gerentes y supervisores desempeñan un papel importante en la satisfacción de los empleados. Los empleados insatisfechos son empleados desmotivados y, como resultado, su trabajo se ve afectado. Otra consecuencia de esta insatisfacción es la rotación de empleados. Las organizaciones no pueden darse el lujo de perder empleados capacitados y competentes.
Proporcionar oportunidades a los empleados
Beverly Kaye y Sharon Jordan-Evans de John Wiley & Sons, Inc. realizaron un estudio de dos años para comprender los factores que ayudan a retener a los empleados de alto rendimiento. Según este estudio, el trabajo emocionante y desafiante fue citado como un factor principal para la motivación de los empleados. Los empleados quieren sentirse conectados con su trabajo. Esta conexión se desarrolla si el empleado tiene la libertad de influir en ciertos aspectos del trabajo, como los procesos y métodos. Con el fin de facilitar dicho entorno, el jefe debe evitar microgestionar la finalización de las tareas. El empleado debe tener la libertad de realizar el trabajo como mejor lo considere, dentro del marco recomendado o aprobado. El jefe debe estar disponible en todo momento para comentarios o revisiones.
Responsabilidad como revisor de tasaciones
Los gerentes intermedios a menudo tienen que evaluar a los empleados que les reportan. El propio jefe del gerente intermedio tiene la responsabilidad adicional de ser un revisor de evaluación. Esta responsabilidad es garantizar la corrección y la imparcialidad de las evaluaciones. El revisor de la evaluación debe establecer estándares para la finalización oportuna de las evaluaciones y garantizar que exista fiabilidad entre los evaluadores. Otra responsabilidad es asegurar que los estándares de desempeño establecidos por los gerentes intermedios sean razonables, ni demasiado estrictos ni demasiado indulgentes. Si el gerente está realizando la evaluación de desempeño por primera vez, su jefe puede asesorarlo sobre las técnicas utilizadas para obtener resultados óptimos de la evaluación.
Delegación
La delegación es una responsabilidad importante de los gerentes y es el camino del crecimiento profesional tanto para el jefe como para sus empleados. A medida que los gerentes delegan responsabilidades a sus subordinados, tienen más tiempo para asumir tareas de mayor valor para sus empleadores.
La delegación garantiza que los jefes inviertan más tiempo en formular políticas y pautas en lugar de analizar los detalles de la implementación. La delegación del jefe también le permite a su empleado asumir más responsabilidades. Esto hace que el trabajo sea un reto para los empleados y aumenta su motivación.
Responsabilidad hacia el desarrollo del empleado
La capacitación de los empleados para mejorar sus habilidades laborales o para familiarizarse con los últimos desarrollos en la industria es un proceso continuo en las organizaciones. Es responsabilidad del jefe extender la capacitación de los empleados a un nivel personal y permitir su desarrollo como individuos. Los gerentes deben proporcionar el aprendizaje y la experiencia que los empleados desearían para su propio interés, desarrollo y cumplimiento personal. El desarrollo personal ayuda a los empleados a ver sus tareas con mayor madurez y les permite desempeñarse mejor.
