La posición que ocupa un gerente es importante en cualquier empresa. Desde el desempeño del personal hasta la calidad continua del producto, el dinero se detiene con la administración. Por supuesto, los detalles específicos de la descripción del trabajo varían según el tipo de negocio. Sin embargo, hay deberes básicos que caen bajo la responsabilidad de cada gerente, independientemente de la industria.
Dotación de personal
Depende del gerente tener un conocimiento exhaustivo de las necesidades de la empresa y cómo contratar para satisfacer esas necesidades. Para empezar, las técnicas de reclutamiento y entrevista deben dominarse para encontrar a las personas adecuadas para el trabajo. Pero también es vital saber la cantidad adecuada de personal. Muy pocos o demasiados miembros del equipo son contraproducentes para la producción y la rentabilidad, respectivamente.
Formación
En primer lugar, desarrollar un programa de capacitación eficiente y efectivo. Es necesario que exista un plan uniforme para que todos estén en la misma página. En cierto sentido, este deber nunca se cumple, ya que la rotación de empleados es un hecho no deseado, pero inevitable de la vida de la gerencia. Tener el programa de entrenamiento adecuado en su lugar suaviza el golpe.
Programación
La programación efectiva es importante en varios frentes. Al igual que la dotación de personal, debe recibir las necesidades de su empresa y programar la cantidad adecuada de personal para cada tarea. Las tendencias anteriores, la época del año y los eventos o proyectos especiales son algunos ejemplos de cosas a tener en cuenta. Otro componente clave con la programación implica la comunicación con sus empleados. Familiarícese con su disponibilidad y cualquier cosa en su vida no laboral que pueda afectar su trabajo.
Control de calidad
Muchas compañías tienen departamentos designados para esto, pero el control de calidad siempre cae bajo la jurisdicción de un gerente de alguna forma. El desempeño de los empleados debe ser monitoreado para asegurar que se cumplan los estándares de la compañía. El trabajo realizado finalmente recae sobre usted, para bien o para mal. La retroalimentación y las evaluaciones consistentes son dos formas de mantener abiertas las líneas de comunicación.
Satisfacción del cliente / cliente
Como gerente, es su responsabilidad monitorear la opinión de su cliente sobre su negocio. Usted debe saber si sus necesidades están siendo satisfechas. Buscarás áreas de mejora. El servicio al cliente, especialmente frente a una mala experiencia reciente, es una oportunidad de aprendizaje. Nunca hagas suposiciones. Hable con sus clientes sobre cómo puede mejorar su experiencia. Esto le permitirá anticipar mejor sus necesidades en el futuro.
Desarrollo
Sus supervisores aprecian sus comentarios. Haga un balance de lo que funciona y lo que no con respecto a las políticas de la empresa. Informe lo que ha aprendido. Siempre hay espacio para mejorar y racionalizar. Ustedes son los ojos y oídos para el latón superior. Comunícate con ellos regularmente.
