Muchas personas basan sus decisiones sobre probar un nuevo restaurante, cambiarse a un banco diferente o contratar los servicios de una empresa de relaciones públicas investigando lo que otros ya han escrito sobre sus propias experiencias con esas entidades. Una revisión de negocios es una tarjeta de informe narrativa que aborda la calidad de los productos y servicios de una empresa para que los recién llegados puedan tomar una decisión informada sobre si es una buena opción para sus necesidades.
Identifique las metas y los objetivos del negocio que está revisando. Por ejemplo, (1) ofrecer comidas divertidas, sabrosas y económicas a familias de bajos ingresos; (2) recopilar y destruir documentos y registros confidenciales semanalmente para pequeñas empresas; y (3) proporcionar servicios diarios de café y panadería en los vestíbulos de los edificios de oficinas metropolitanos.
Cree una lista de elementos medibles que sean pertinentes para el tipo de negocio que está revisando. Si, por ejemplo, está evaluando una empresa de catering, algunas de las categorías a tratar serían el precio, la presentación y la entrega, y la calidad, el sabor y la frescura de la comida. Si está evaluando un negocio de consultoría, las categorías se relacionarían con el alcance y la diversidad de los servicios, las tarifas, los plazos, la experiencia del personal, la calidad del producto de trabajo y los resultados.
Evalúe si los objetivos de la empresa cumplieron con sus expectativas personales. La forma más fácil de hacer esto es asignar una puntuación numérica de 1 a 10, siendo 1 el más bajo y 10 el más alto. Para cada puntaje que sea inferior a 4 o superior a 7, proporcione una justificación para su clasificación. Por ejemplo, puede elogiar al personal del servicio de comidas por ser maravillosamente amable y eficiente, pero señalar que se realizó una sustitución sin su conocimiento en una de las selecciones que ordenó y, en el caso de alergias a los alimentos, esto podría haber sido desastroso.
Averigüe si una experiencia negativa fue solo una falla de una vez o la norma para el negocio que está revisando. Puede haber circunstancias atenuantes que desconocía. Por ejemplo, un corte de energía que afectó la entrega del producto, un empleado nuevo que tardó más en procesar una solicitud que un profesional experimentado, la muerte de un familiar inmediato en un negocio o tienda de una sola persona o una reubicación. Poner un error o inconveniente en la atención del propietario de la empresa a menudo dará una explicación, una disculpa y / o una invitación para darle a la empresa una segunda oportunidad, todo lo cual debe tenerse en cuenta al escribir su reseña.
Tener en cuenta la clientela objetivo del negocio. Por ejemplo, si eres un gourmet exigente que suele cenar en restaurantes de lujo, probablemente no te vas a enamorar de un restaurante familiar donde los camareros visten trajes de payaso. Esta no es, sin embargo, una buena razón para criticar todo el lugar. Debido a que no es su grupo demográfico específico, debe ponerse en el lugar de las familias que lo son y evaluar si el restaurante ofrece un buen valor por su tiempo y dinero y un lugar divertido para llevar a los niños pequeños.
Ofrezca sugerencias en su revisión sobre cómo podría mejorarse el producto o servicio. Luche por un equilibrio equitativo de hechos y opiniones en su contenido.
Identifique al menos un elemento positivo para elogiar en su redacción. Si la mayor parte de su revisión es negativa, asegúrese de abrir con un comentario u observación positiva. Se honesto pero justo.
Consejos
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Tenga en cuenta su propia mentalidad antes de escribir su reseña de una empresa. Lo ideal es que entres en cada escenario con una actitud objetiva y entusiasta. Si acabas de tener una experiencia estelar con una compañía de Fortune 500 y estás a punto de revisar una tienda de mamá y papá que abrió sus puertas hace solo 3 semanas, no puedes comparar esta última con las mismas expectativas que tenía. se reunió con un negocio que ha estado sirviendo a su circunscripción durante 3 décadas. Revisiones de estudio que otros han escrito sobre los mismos negocios. Los sitios web como Yelp.com (ver Recursos) pueden ayudarlo a comenzar si nunca antes ha escrito una reseña comercial.
Advertencia
Utilice el humor con moderación en las revisiones de negocios. Lo que puede pensar es que un comentario ingenioso podría interpretarse como sarcasmo. No permita que influencias extrañas coloreen sus impresiones. Por ejemplo, el clima ventoso lo hace malhumorado, el nombre del propietario del negocio es el mismo que su ex esposo, que siempre está atrasado en los pagos de la pensión alimenticia, o el negocio se hizo cargo de un negocio más viejo al que era muy leal. Nunca escriba una reseña comercial basada en la experiencia de segunda mano de otra persona.
