Los propietarios de pequeñas empresas toman decisiones constantemente que involucran muchos factores. La mayoría de las veces, estos factores son inciertos, y los gerentes de negocios se ven obligados a tomar decisiones basadas en su intuición y solo en una suposición. La investigación de operaciones (OR) es una herramienta que ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a administrar mejor sus empresas al tomar muchos factores turbios y ponerlos en un formato manejable.
¿Qué es la investigación de operaciones?
La investigación de operaciones cuantifica los factores relevantes de un problema y utiliza técnicas matemáticas para llegar a una decisión óptima. Esa es la definición económica intimidante. Para una mejor comprensión, el siguiente ejemplo muestra una aplicación práctica de las técnicas de investigación de operaciones.
El supervisor de producción de The Old Tyme Toy Company está planificando su horario para la semana. Él tiene que decidir cuántas unidades de soldados y trenes de madera para hacer eso maximiza las ganancias. Cada tipo de juguete requiere dos tipos de mano de obra: carpintería y acabado. Los factores relevantes que el supervisor de producción debe considerar son los siguientes:
- Ambos tipos de juguetes obtienen una ganancia de $ 3 por unidad.
- El equipo de carpintería tiene un total de ocho horas hombre disponibles.
- Los finalistas tienen un total de nueve horas hombre disponibles.
- Hacer un tren requiere dos horas de carpintería y una hora para terminar.
- Un soldado necesita una hora de trabajo de carpintería y tres horas para la intrincada pintura del uniforme.
La investigación de operaciones resuelve este dilema de producción con una técnica conocida como programación lineal. Después de configurar las fórmulas para las restricciones de producción y mano de obra, el supervisor encuentra que el programa de producción óptimo es producir tres trenes y dos soldados. Esta mezcla de productos dará un beneficio de $ 15.
Ventajas de la investigación de operaciones
Toma de decisiones mejorada: Como muestra el ejemplo anterior, las técnicas de investigación de operaciones pueden tomar una serie de factores y números y reducirlos a fórmulas simples. Estas fórmulas encontrarán las soluciones óptimas dentro de las restricciones del problema.
Mejor control: Las técnicas O brindan a los gerentes las herramientas que proporcionan una mejor dirección y control sobre los subordinados. Un gerente puede usar métodos OR para establecer estándares de desempeño para los empleados e identificar áreas que necesitan mejoras.
Mayor productividad: Un uso significativo de OR es la capacidad de identificar soluciones óptimas. Algunos ejemplos son encontrar la mejor combinación de inventarios, la utilización óptima de la mano de obra, el uso más deseable de la maquinaria de la planta y las campañas de marketing de mayor producción.
Mejor Coordinación Departamental: Cuando los resultados óptimos del análisis de OR se comparten con todos los departamentos, todos trabajan juntos hacia el mismo objetivo. Por ejemplo, el departamento de marketing podría coordinar sus esfuerzos con los programas establecidos por el supervisor de producción.
La investigación de operaciones es importante porque es una herramienta útil que se utiliza para resolver problemas complejos en situaciones de incertidumbre. En los negocios, muy pocas cosas son ciertas, y los gerentes a menudo deben tomar decisiones basadas en sus instintos en lugar de poder usar datos confiables. Las técnicas de investigación de operaciones llenan este vacío con métodos que cuantifican los problemas y brindan a los gerentes de negocios una mejor base para tomar decisiones.
