Todos los empleados son valiosos para una empresa de alguna manera. Sin embargo, el grado en que un empleado está directamente conectado al éxito de la empresa puede variar. Los empleados de la línea están más directamente vinculados al probable éxito o fracaso de una empresa, lo que los convierte en miembros ligeramente más valiosos del equipo de trabajo. Debido a su mayor valor como trabajadores, estos individuos a menudo son monitoreados más de cerca y reclutados más cuidadosamente.
Definición
En términos sencillos, los empleados de línea son los que están más directamente a cargo de cumplir con las metas y los objetivos de la empresa. Si bien todos los empleados están, en cierta medida, trabajando para cumplir los objetivos y garantizar el éxito de la empresa, los empleados de línea son más directamente responsables del logro de estos objetivos, lo que probablemente los deje más peso sobre sus hombros.
Variaciones
El término "empleado de línea" a veces se reemplaza por "empleado de primera línea". Esta variación es común porque los empleados más a menudo relacionados directamente con el logro de los objetivos de la empresa son aquellos que trabajan cara a cara con los clientes. A medida que estos trabajadores completan sus trabajos en la "primera línea", desempeñan un papel importante en la determinación de si la empresa alcanza o no sus objetivos.
Posiciones
Si bien puede parecer que los individuos más directamente responsables del éxito de una empresa se encontrarían en puestos de alta gerencia, en la verdad, los empleados suelen estar en los grados de pago más bajos. Los trabajadores de línea a menudo trabajan cara a cara con los clientes, dando frutos a los planes de las compañías. Por ejemplo, si la compañía planea adoptar una nueva técnica de ventas, el trabajador de línea sería el que realmente pondría en práctica la técnica. Los deberes específicos de un trabajador de línea variarán enormemente dependiendo de la industria en la que trabaje, pero en todos los casos, sus deberes incluirán la ejecución real de los planes de la compañía y, en casi todos los casos, trabajar con el público como representante de la compañía en pregunta.
Vigilancia
Las acciones de los empleados de la línea están íntimamente conectadas con el éxito o el fracaso de una empresa, por lo que asegurarse de que estos trabajadores cumplan con sus obligaciones es de suma importancia. A menudo, los gerentes u otros individuos en posiciones de poder dentro de una compañía completan las evaluaciones de desempeño de los empleados de la línea, verificando que están haciendo su trabajo fielmente y trabajando para alcanzar los objetivos de la compañía como lo han prometido. Si los gerentes descubren que los empleados de la línea no están cumpliendo con sus deberes, las sanciones generalmente se aplican.
